Superviseur des opérations

Est-ce que ce poste est fait pour vous?

Croyez-vous en mettre le client en premier?

Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens incroyable de la direction?

Êtes-vous motivé par des objectifs d'accomplissement?

La Brique cherche activement à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une attitude axée sur le client! La combinaison gagnante de l'esprit d'équipe et du désir de croissance axée sur la carrière garantira une expérience récompensante dans l'une de nos fabuleuses succursales de détail!

Responsabilités

En rapport avec le gérant de magasin, le superviseur des opérations aura les responsabilités suivantes:

• Maintenir l'excellence en merchandising, en détail et en service à la clientèle
• Recruter, embaucher et développer le personnel par le biais de coaching, de fixation d'objectifs et de réalisation d'évaluations des performances
• Gérer les problèmes de service à la clientèle escaladés et offrir des solutions
• Assurer une satisfaction à 100% des clients
• Mener par l'exemple, promouvoir le travail d'équipe dans tous les départements
• Assurer un haut niveau de précision dans la saisie de données avec un minimum d'erreurs
• Maintenir les niveaux d'inventaire du magasin et la précision de l'inventaire
• Contrôle et rapport des comptes à recevoir et des comptes à payer
• Comprendre, mettre en œuvre et garantir le respect de toutes les politiques et procédures du groupe La Brique

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent; une formation postsecondaire est un atout
• 2 ans ou plus d'expérience en service à la clientèle ou en vente
• Expérience antérieure en supervision de détail ou en association senior est un atout
• Dossier prouvé en matière de service à la clientèle, d'opérations et de merchandising
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite (en français et en anglais)
• Compétences en résolution de problèmes hautement développées
• Bonnes compétences en gestion du temps et en travail
• La capacité à promouvoir un niveau extrême d'excellence et de fierté dans le service à la clientèle et le détail du magasin
• Flexibilité pour travailler à n'importe quel horaire, y compris les soirées et les fins de semaine, selon les besoins
• Pourquoi La Brique?:
• Un forfait de prestations avantageuses et complet, incluant les services de santé, dentaires et paramédicaux pour vous et votre famille
• Un forfait de rémunération compétitif qui sera en accord avec l'expérience
• Des possibilités de progression de carrière avec beaucoup d'accès à un développement personnel et professionnel continu
• Rabais pour les employés
• Un environnement dynamique pour mettre en valeur vos talents de leadership.

*La Brique s'engage à mettre en œuvre des pratiques d'emploi équitables et accessibles et à accommoder les personnes en situation de handicap tout au long du processus de recrutement, de candidature et de sélection. Si vous avez besoin d'une accommodation à tout moment du processus, veuillez en informer le responsable de l'embauche ou communiquer avec hrhires@thebrick.com*