Représentant ou représentante en placement, Service à la clientèle et administratif, Courtage en ligne-FR

À titre de Représentant(e), Service à la clientèle et administratif, Courtage en ligne, vous offrez un service professionnel, rigoureux et efficace en réponse aux demandes des clients, conformément aux politiques et procédures de la firme ainsi qu’aux normes de réglementation de l’industrie des valeurs mobilières. Vous accompagnez les membres et les clients, en personne ou à distance, dans leurs demandes d’ouverture de compte, leurs besoins transactionnels et leur compréhension des produits et services financiers offerts. Vous analysez et réalisez les transactions d’achat et de vente de produits financiers, tout en identifiant les occasions d’affaires permettant d’enrichir la relation avec la clientèle. Votre rôle contribue directement à la qualité de l’expérience client, au maintien des relations d’affaires et à l’atteinte des résultats de l’équipe. La maîtrise des relations interpersonnelles, le sens du service ainsi que votre capacité à viser les résultats sont essentiels à votre réussite dans ce rôle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Volet service à la clientèle et soutien administratif :

+ Accueillir et accompagner les membres et clients en succursale afin de compléter leurs ouvertures de compte.

+ Communiquer avec les clients et intervenants (téléphone, courriel) pour finaliser les dossiers et assurer les suivis nécessaires.

+ Répondre aux demandes d’information concernant les comptes, produits et services, en effectuant les recherches requises pour garantir un service de qualité en tout temps.

+ Maintenir la qualité, la confidentialité et la conformité des dossiers.

• Volet ouverture de comptes :

+ Traiter les ouvertures de comptes courantes et complexes (successions, fiducies).

+ Analyser et valider l’information contenue dans les formulaires, en conformité avec les politiques internes et la réglementation applicable.

+ Assister les clients dans la complétion des documents requis.

• Volet transactions financières :

+ Accomplir les tâches transactionnelles liées aux fonds communs de placement et aux billets de dépôt.

+ Traiter les ordres d’achat et de vente d’actions, d’obligations, d’options et de tout autre instrument financier, en dollars canadiens ou en devises étrangères, conformément aux procédures en vigueur.

• Volet conformité, gestion des risques et amélioration continue :

+ Identifier les risques opérationnels liés aux activités de l’équipe et contribuer à la recherche de solutions et d’améliorations.

+ Veiller au respect des politiques, normes et procédures établies par la firme et les organismes de réglementation.

+ Proposer des améliorations aux outils, processus et méthodes de travail afin d’optimiser l’efficacité opérationnelle.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de trois ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Licence de représentant en placement réussie (Sans licence le candidat s’engage à l’obtenir dans les 12 mois suivant l’embauche.)
• Connaissance du français nécessaire
• Maîtrise de l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Connaissance de la réglementation et des normes de l’industrie des valeurs mobilières

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

Curieux de découvrir Desjardins ? Cliquez ici

Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage 2026-07-31