Agent(e) service à la clientèle (technique pièces & service)

NOUS RECRUTONS DES LEADERS AUDACIEUX ET ORGANISÉS

Taux horaire : À discuter

Date d’entrée en fonction : Dès que possible

Nombre de poste : 1

Statut de l’emploi : Poste permanent en présentiel seulement du lundi au vendredi

Quart de travail : 8h à 17h

Années d’expérience : 3-5 ans

Horaire de travail : temps plein

• Diplôme : Collégial ou plus

DESCRIPTION

LavXel, une entreprise en pleine croissance, est spécialisée dans la vente et la distribution d’équipements de buanderie industrielle et commerciale à travers le Québec. De plus, elle offre le service d’installation, d’entretien et de réparation à sa clientèle.

En plus d’avoir plusieurs points de service à travers la province, le siège social est situé à Drummondville. L’entreprise favorise le travail d’équipe, l’innovation et l’engagement à la réussite collective des objectifs.

Afin de soutenir son expansion pour le développement des marchés canadiens, nous sommes à la recherche d’un(e) candidat(e) pour combler le poste d'agent(e) technique service à la clientèle.

Vous cherchez une opportunité de dépassement et d'engagement ?

Nous sommes à la recherche d’une personne capable de démontrer une grande capacité à prendre des initiatives, à atteindre et même à surpasser les résultats, avec un leadership mobilisateur. De plus, vos expériences doivent clairement témoigner de vos efforts à fidéliser la clientèle. Vous disposez d’au moins 3 à 5 années d’expérience comme agent(e) service à la clientèle ou aviseur technique et/ou une solide expérience dans un domaine connexe. De préférence, le candidat devra être bilingue.

-Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre grande autonomie, votre sens de la planification, du suivi et du contrôle ainsi que votre facilité d’adaptation aux changements.

• Vous êtes reconnu pour être attentionné(e), rassurant(e) et détenir une belle approche client.
• PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :

SERVICE (85%)

• Mettre en œuvre les stratégies, politiques et procédures de gestion du support technique après-vente afin d'assurer une haute satisfaction auprès de nos clients interentreprises (B2B).
• Prendre en charge les dossiers clients après-vente avec professionnalisme, promptitude et créer un climat de confiance.
• Préparer l'agenda technique pour les rendez-vous de route ainsi qu'en faire le suivi quotidiennement.
• Assurer le suivi et la communication des problèmes produits auprès de l’ensemble des intervenants techniques.
• Produire les soumissions liées aux appels technique non complétés, les promouvoir et les expliquer aux clients.
• Promouvoir la vente de service technique après-vente et/ou entretien préventif
• Maintenir une communication et une synergie de premier plan avec tous les intervenants impliqués dans le support technique des équipements
• Accomplir toute autre tâche connexe liée au service client

Pièces LIÉES AUX appels DE service (15%)

• Maximiser la vente de pièces auprès de la clientèle
• Effectuer la recherche de pièces lors de la préparation des estimations clients et utiliser les outils de tarification afin d'établir un prix de vente précis et compétitif.
• Rechercher les pièces dans l'inventaire afin de maximiser la rotation des stocks et procéder aux demandes, aux commandes ou aux réclamations lorsque nécessaire auprès des manufacturiers.
• Recevoir les pièces, les identifier, les étiqueter, les entreposer adéquatement et effectuer la réception manuelle des bons de livraison pour le traitement comptable.
• Préparer les pièces destinées aux techniciens sur la route en fonction des appels de service et des travaux planifiés, afin d'assurer l'efficacité des interventions.
• Accomplir toute autre tâche connexe liée aux pièces.
• CHAQUE BELLE AVENTURE COMMENCE PAR UNE CANDIDATURE. REJOINGEZ-NOUS!
• Type d'emploi : Temps Plein

Rémunération : 23,00$ à 26,00$ par heure

• Lieu du poste : En présentiel