Chef d'équipe temps plein

GLOBO Chaussures est à la recherche d'un(e) Chef(fe) d'équipe. Le poste est permanent et à temps plein, soit de 30 à 40 heures semaines et être disponible en tout temps (jour, soir et fin de semaine). Possibilité d'avancement pour devenir assistant(e)-gérant(e) et/ou gérant.

Description de poste – chef(fe) d'équipe

Objectif du poste : Contribuer au succès du magasin en soutenant l'équipe de gestion, en offrant une expérience client exceptionnelle et en favorisant l'atteinte des objectifs de ventes et des standards opérationnels de l'entreprise.

Sommaire du poste - Le ou la chef(fe) d'équipe soutient l'équipe de gestion dans les opérations quotidiennes du magasin et agit comme référence sur le plancher de vente. Il ou elle contribue activement à l'atteinte des objectifs de ventes, à l'excellence du service à la clientèle et au maintien des standards opérationnels de l'entreprise. Le ou la chef(fe) d'équipe exerce un rôle de leadership positif auprès de ses collègues tout en demeurant principalement axé(e) sur les ventes et le service à la clientèle.

Responsabilités principales : service à la clientèle et ventes

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en tout temps.
• Participer activement à l'atteinte des objectifs de ventes individuels et du magasin.
• Promouvoir les produits, services et programmes de l'entreprise.
• Agir comme modèle en matière de techniques de vente et d'expérience client.
• Contribuer à l'atteinte des indicateurs de performance (KPI), notamment :
• Ventes;
• Transactions;
• Valeur moyenne de transaction;
• Vente de produits complémentaires (shoecare);
• Vente de sacs à main;
• Programme de fidélisation;
• Satisfaction de la clientèle.

Leadership et soutien à l'équipe

• Soutenir les nouveaux employés dans leur intégration et leur apprentissage.
• Encourager les bonnes pratiques de vente et de service à la clientèle.
• Agir comme personne-ressource auprès de l'équipe sur le plancher.
• Participer à la communication des priorités, promotions et objectifs quotidiens.
• Contribuer au maintien d'un environnement de travail positif et collaboratif.
• Signaler à l'équipe de gestion toute situation nécessitant un suivi.

Opérations du magasin

• Participer aux ouvertures et fermetures du magasin lorsque requis.
• Effectuer les transactions de caisse selon les procédures établies.
• Participer à la réception, au déballage et au placement de la marchandise.
• Contribuer au maintien de l'exactitude de l'inventaire.
• Effectuer les transferts, retours et expéditions selon les procédures en vigueur.
• Veiller à la propreté, à l'organisation et à la sécurité du magasin.

Présentation visuelle

• Maintenir les standards de présentation visuelle établis par l'entreprise.
• Participer à l'installation des promotions, affichages et changements de prix.
• S'assurer que les produits sont présentés de façon attrayante et conforme aux directives.

Attentes de performanceLe ou la chef(fe) d'équipe est évalué(e) notamment sur sa capacité à :

• Atteindre ses objectifs de ventes personnels.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs du magasin.
• Promouvoir et atteindre les objectifs de KPI.
• Offrir une expérience client exceptionnelle.
• Faire preuve de leadership positif auprès de ses collègues.
• Respecter les politiques, procédures et standards de l'entreprise.
• Exécuter les tâches opérationnelles avec rigueur et efficacité.

Compétences recherchées

• Passion pour la vente et le service à la clientèle.
• Leadership positif et attitude mobilisatrice.
• Excellentes habiletés de communication.
• Sens de l'organisation et esprit d'initiative.
• Capacité à travailler en équipe.
• Professionnalisme et sens des responsabilités.

Avantages

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Lieu du poste : En présentiel