Analyste, Intégrations API et système de paie

CGI Centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout en un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients le taux de satisfaction de ceux ci est d'ailleurs très élevé.

Tous les jours nos associés aident des milliers de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries. Dans ce rôle, vous contribuerez à la réussite des entreprises locales au sein d'une équipe dynamique, avec plus de 700 professionnels et plus de 62 000 clients !

Nous recherchons une personne rigoureuse et motivée. Êtes vous prêt(e) à jouer un rôle déterminant ?

Notre engagement envers vous

Nous offrons une formation payée complète et continue sur la paie au Canada

Environnement de travail reconnu comme l'un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail)

Programme d'aide aux employés, programmes de santé et mieux être, couverture d'assurance complète, une aide financière pour vos études reliées à l'emploi

Développement de carrière appuyé par un plan de perfectionnement professionnel

Accès au régime d'achat d'actions, plan de participation aux profits dès la première journée

Des avantages sociaux qui s'adaptent à vos besoins : plan flexible d'assurances télémédecine, et bien plus!

Fonctions et responsabilités

Relevant du Centre d'expertise, l'Analyste – Support API et expertise paie joue un rôle clé dans le soutien technique, l'analyse des intégrations et l'investigation de situations complexes liées à l'utilisation de nos solutions de paie. La personne recherchée possède un esprit analytique développé, une compréhension des technologies d'intégration et une capacité à interpréter des données et des règles d'affaires afin d'identifier les causes d'incidents ou de comportements inattendus. Elle contribue à l'analyse opérationnelle des enjeux rencontrés par les clients et les équipes internes, notamment en validant l'application des règles de paie, en évaluant l'impact de problématiques récurrentes et en formulant des recommandations d'amélioration. Elle agit comme ressource de référence pour les dossiers nécessitant une analyse approfondie des processus, des données et des intégrations.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes produit, opérations, partenaires fournisseurs, et la clientèle afin d'assurer la qualité des solutions, de soutenir les activités opérationnelles et de contribuer à l'amélioration continue de nos produits et services.

Principales responsabilités:

• Soutien technique API
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux appels API, aux mécanismes d'authentification et aux intégrations.
• Reproduire les scénarios problématiques et documenter les résultats des analyses.
• Lire, interpréter et analyser les journaux d'événements (logs), messages d'erreur et traces applicatives.
• Accompagner les équipes internes, les clients et les partenaires dans l'intégration des API.
• Participer aux phases de tests, de validation et de certification des intégrations.
• Répondre aux questions techniques et fonctionnelles des clients.
• Produire et maintenir la documentation technique (guides, FAQ, procédures et bonnes pratiques).
• Identifier les problématiques récurrentes et formuler des recommandations d'amélioration aux équipes TI, produit ou opérations.
• Assurer l'onboarding des nouveaux clients utilisant les API.
• Tester les nouvelles versions avant leur déploiement afin d'anticiper les impacts sur les clients et les intégrations.
• Analyse opérationnelle et expertise fonctionnelle
• Analyser les situations complexes liées à l'utilisation des solutions de paie et en déterminer les causes racines.
• Valider l'application des règles d'affaires et l'exactitude des calculs effectués par le système de paie.
• Effectuer des recherches et analyses de données afin d'identifier les clients, employés ou processus potentiellement touchés.
• Produire les analyses, recommandations et livrables requis en utilisant efficacement les outils et technologies mis à la disposition de l'équipe, incluant les outils d'intelligence artificielle générative approuvés par l'organisation.
• Réaliser des analyses d'impacts à la suite d'incidents, d'anomalies ou de changements
• Collaborer avec les équipes opérationnelles, TI et produit afin de documenter les constats et recommander des actions correctives.
• Contribuer à l'amélioration continue des contrôles de qualité, des processus opérationnels et des mécanismes de validation des données.
• Agir à titre de ressource spécialisée pour les dossiers nécessitant une analyse approfondie des processus de paie et du fonctionnement des applications.
• Documentation et amélioration continue
• Mettre à jour les guides techniques, FAQ, procédures et documentation de référence.
• Contribuer à l'évolution de la documentation API et des outils de support.
• Utiliser les outils d'intelligence artificielle générative de manière responsable pour soutenir la recherche, la synthèse d'information et la production de documentation.
• Surveiller les évolutions technologiques, les normes d'intégration et les meilleures pratiques.
• Recommander des améliorations aux processus, outils et méthodes de travail.
• Collaboration et communication
• Collaborer étroitement avec les équipes produit, développement, sécurité, opérations et service client
• Vulgariser des concepts techniques et fonctionnels auprès d'intervenants techniques et non techniques.
• Participer à des projets transversaux nécessitant une expertise en intégration, en paie ou en analyse fonctionnelle.
• Représenter le Centre de services de paie auprès de partenaires internes et externes, au besoin.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

• Diplôme en informatique, systèmes d'information, administration, comptabilité, paie ou toute autre combinaison équivalente de formation et d'expérience.
• Minimum de trois ans d'expérience dans un rôle d'analyse fonctionnelle, de support applicatif spécialisé, d'intégration de systèmes ou d'analyse opérationnelle.
• Connaissance des processus de paie et de gestion des ressources humaines ou forte capacité à développer cette expertise.
• Excellente capacité à analyser des situations complexes, identifier les causes racines et formuler des recommandations.
• Bonne compréhension des technologies d'intégration, notamment les API REST et SOAP.
• Capacité à utiliser efficacement les outils d'intelligence artificielle générative afin d'améliorer l'analyse, la documentation et la résolution de problèmes, tout en appliquant un jugement professionnel approprié.
• Connaissance des mécanismes d'authentification et de sécurité des intégrations (API Keys, OAuth, SSO) un atout.
• Capacité à interpréter et valider des règles d'affaires ainsi que les résultats produits par un système.
• Maîtrise des formats d'échange de données tels que JSON et XML.
• Expérience avec les outils de gestion de demandes et de documentation (JIRA, Confluence ou équivalent) un atout.
• Connaissance de SQL ou expérience en interrogation et analyse de données un atout.
• Excellentes habiletés de communication écrite et verbale, avec capacité à vulgariser des concepts techniques et fonctionnels.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 50 000$ et 85 000$. Ce poste est vacant.

#LI-AS24Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

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