Commis – Cimetières et préarrangements / Adjoint (e) administratif – Ventes

Description

Nous recherchons une personne qui sera formée pour les deux postes comme Commis – Cimetières et préarrangements et Adjoint (e) administratif – Ventes.

Commis cimetières et PA :

• Enregistrer, réviser et mettre à jour les contrats de préarrangements funéraires et de cimetières;
• Vérifier, calculer et saisir les commissions conformément aux politiques établies;
• Traiter les annulations, modifications de contrats et cessions d’emplacements;
• Calculer les remboursements liés aux annulations ou modifications de contrats;
• Assurer la mise à jour des dossiers et des fichiers permanents des clients;
• Effectuer l’inscription et la mise à jour des contrats auprès de l’Office de la protection du consommateur (OPC);
• Répondre aux demandes d’information provenant des familles, conseillers, directeurs, adjoints et autres intervenants internes et externes;
• Effectuer toutes autres tâches connexes
• Adjointe administrative ventes :
• Réviser les contrats de préarrangements et de cimetières afin d’en assurer la conformité aux politiques, procédures et exigences légales;
• Vérifier, calculer et saisir les commissions conformément aux politiques établies;
• Valider et réviser les demandes d’annulation ou de modification de contrats;
• Effectuer les suivis administratifs auprès des différentes parties prenantes;
• Répondre aux demandes d’information provenant des familles, conseillers, directeurs, adjoints et autres intervenants internes et externes;
• Collaborer avec les équipes de vente afin d’assurer un traitement rapide et conforme des dossiers;
• Effectuer toutes autres tâches connexes

CONDITIONS APPLICABLES

• Poste régulier syndiqué;
• Horaire de travail : du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h;
• Horaire quotidien de sept (7) heures, conformément à la convention collective;
• Taux horaire de 27,48 $ lors des affectations au poste de Commis – Cimetières et préarrangements;
• Taux horaire de 28,97 $ lors des affectations au poste d’adjoint (e) administratif – Ventes;
• Les conditions de travail sont régies par la convention collective en vigueur.

EXIGENCES

• Diplôme d’études secondaires (DES) ou toute combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente;
• Minimum de deux (2) années d’expérience dans des fonctions administratives;
• Expérience dans un environnement de service à la clientèle;
• Expérience en validation de documents ou en traitement de dossiers administratifs (un atout);
• Excellente maîtrise du français et bonne connaissance de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin de servir une clientèle bilingue;
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook);
• Expérience avec un logiciel de gestion intégré (ERP ou CRM) (un atout).

QUALIFICATIONS

• RÉCEPTION DES CANDIDATURES

En conformité avec l’article 9.01 d), les personnes intéressées doivent soumettre leur candidature par écrit (courriel : [email protected] )ou en main propre au service des ressources humaines durant la période d’affichage. Votre demande doit inclure votre nom, votre date d’ancienneté ainsi \=que votre numéro de téléphone.