Réception, Service à la clientèle

La SPCA Roussillon est un organisme de bienfaisance qui a pour mission de venir en aide aux animaux en détresse, sans propriétaires ou négligés. Nous offrons des services animaliers sur un territoire de plus de 37 villes de la région. Nous accueillons des familles de partout au Québec et provinces environnantes dans notre centre d'adoption, qui a permis à plus de 2105 animaux de trouver une famille l'an dernier.

Titre du poste : (Service à la clientèle) Réception

Type d'emploi: Nous offrons un poste permanent à temps plein comprenant un horaire de jour, avec une fin de semaine sur deux. Les quarts de travail en semaine sont principalement de 12 h à 21 h.

Adresse: 80 rue Goodfellow, Delson, QC J5B 1V4

Entrée en fonction: Mois d'août

Salaire: 18,50$/heure

Résumé du poste : Nous recherchons une personne pour se joindre à notre équipe à titre de réceptionniste au service à la clientèle, à compter du mois d'août. Ce poste a pour objectif d'offrir un service à la clientèle courtois, professionnel et de qualité, tout en contribuant activement au bien-être des animaux accueillis à la SPCA.

• Respecter en tout temps l’ensemble des protocoles de biosécurité en vigueur au refuge.
• Accueillir chaleureusement les citoyens qui se présentent au refuge et répondre à leurs besoins.
• Gérer l’arrivée des animaux apportés par les citoyens (abandons, animaux errants, captures en cage trappe, animaux de la faune).
• Accompagner les citoyens dans le processus de réclamation de leurs animaux.
• Guider les adoptants potentiels tout au long du processus d’adoption et finaliser la transaction.
• Veiller à ce que l’entretien des chatteries et de la pièce dédiée aux petits animaux domestiques soit effectué correctement et conformément aux protocoles établis.
• Mettre à jour les fiches descriptives des animaux disponibles à l’adoption.
• Informer, encadrer et soutenir les bénévoles ainsi que les familles d’accueil.
• Participer activement aux tâches d’entretien, de ménage et de lavage des installations.
• Surveiller l’état de santé général des chats dans les chatteries d’accueil et signaler toute anomalie.
• Placer les fournitures en vente, en assurer la présentation, et gérer les dons reçus.
• Contribuer à la gestion des réseaux sociaux du refuge dans le but d’attirer de nouveaux adoptants et de promouvoir les animaux à l’adoption.
• Accomplir toute autre tâche connexe en lien avec les responsabilités du poste ou demandée par l’administration.

Qualités recherchées

• Attitude bienveillante et respectueuse envers tous les types d’animaux
• Confortable dans un environnement incluant des animaux domestiques, exotiques et de la faune
• Bon sens de l'observation, souci du détail et fiabilité dans l’exécution des tâches
• Esprit d’équipe et facilité à communiquer
• Disponibilités pour travailler les fins de semaine.
• Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin d’assurer un service de qualité auprès de la clientèle.
• Formation dans le domaine animalier (atout).
• Expérience pertinente dans un poste similaire d’au moins un an (atout)
• Être âgé(e) de 18 ans ou plus.
• Le poste vous intéresse?

Envoyez votre CV au m.bergeron@spcaroussillon.com avec une lettre de présentation expliquant en quelques lignes en quoi notre mission vous motive.

Merci pour l’intérêt que vous portez à notre refuge, la SPCA Roussillon. Nous recevons un grand nombre de candidatures et, bien que nous soyons reconnaissants pour chaque démarche, il nous est malheureusement impossible de répondre à chacun individuellement. Ainsi, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront recontactées.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 18,50$ par heure

• Question(s) de présélection:
• Pour combien de temps pensez-vous pouvoir vous engager dans ce poste ?
• Pourquoi devrions-nous vous choisir plutôt qu’un autre candidat pour ce poste ?
• Êtes-vous disponible pour travailler à temps plein ou à temps partiel? Avez-vous des restrictions concernant votre horaire de travail?

Formation

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience

• Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
• Lieu du poste : En présentiel