Conseiller.ère cadre à la fluidité (Centre de commandement)

***CONCOURS RÉSERVÉ AUX CADRES DE SANTÉ QUÉBEC CENTRE-OUEST-DE-L’ÎLE-DE-MONTRÉAL - UNIVERSITAIRE RÉPONDANT À L’ENSEMBLE DES EXIGENCES DU POSTE.

Santé-Québec Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal - Universitaire est à la recherche de candidates et de candidats pour le poste de conseiller.ère cadre à la fluidité (Centre de commandement - C4). La personne titulaire évoluera dans un contexte de transformation, de complexité opérationnelle, d’imputabilité accrue et d’optimisation continue de la capacité hospitalière et des trajectoires de soins. Le rôle requiert un sens élevé des responsabilités, un bon jugement politique, une communication crédible, du courage de gestion, une maîtrise du changement et une forte capacité à utiliser les données pour soutenir les décisions en temps réel.

Sommaire du rôle

• Sous l’autorité de la Coordonnatrice du centre de commandement, des soins virtuels et des alternatives à l’hospitalisation, exerce un leadership transversal en fluidité hospitalière, en cohérence avec les orientations de Santé Québec, ministérielles et organisationnelles.
• Contribue à la conception, à la mise en œuvre et à l’évaluation des processus, indicateurs, projets et mécanismes opérationnels visant l’accès, le mouvement des usagers, la capacité hospitalière et du réseau ainsi que l’expérience patient.
• Agit comme ressource d’expertise et de consultation auprès des directions cliniques, des équipes médico-administratives, des services de soutien et des partenaires internes ou externes.

Responsabilités principales

• Leadership et coordination du flux opérationnel
• Coordonne les activités quotidiennes de l’équipe du flux opérationnel et assure l’alignement des priorités liées à l’accès, à la capacité, au mouvement des usagers et à la fluidité hospitalière, tant à l’échelle de l’établissement qu’à travers le réseau. Ce rôle exclut la gestion quotidienne des opérations de gestion des lits (Bedflow), laquelle relève du gestionnaire des lits. Il comprend notamment:
• La coordination des activités de l’équipe opérationnelle de fluidité,
• La gestion de la ligne des bloqueurs, incluant l’identification, l’escalade et la résolution des obstacles ayant un impact sur le parcours des usagers.
• La supervision fonctionnelle et la collaboration avec l’APPR en fluidité,
• Le leadership de projets spéciaux liés à l’optimisation des trajectoires de soins et des processus (p. ex. élaboration de protocoles), ainsi que
• L’analyse et le suivi des données relatives aux bloqueurs, aux congés hospitaliers et à d’autres indicateurs de performance liés à la fluidité.
• Anime et assure le suivi de la Station visuelle opérationnelle (SVO) du flux afin de soutenir une gestion proactive, intégrée et transparente des enjeux.
• Agit comme liaison avec les directions cliniques, services de soutien, partenaires régionaux et établissements externes lorsque requis, et offre un soutien stratégique en situation critique de fluidité.
• Intégration du continuum de soins et des ressources externes
• Développe et maintient une compréhension approfondie des trajectoires préhospitalières et posthospitalières ainsi que des ressources cliniques, communautaires et sociosanitaires disponibles sur le territoire.
• Exerce un leadership transversal visant l’optimisation des flux entre l’hôpital et les structures de soutien externes afin d’améliorer l’accès, la capacité hospitalière, la continuité des soins et l’expérience usager.
• Identifie les opportunités d’amélioration et les obstacles liés aux transitions de soins et travaille avec les partenaires concernés à la mise en œuvre de solutions favorisant des trajectoires fluides et efficientes.
• Gestion du salon de départ
• Assume la responsabilité opérationnelle, financière et administrative du salon de départ.
• Veille aux objectifs de qualité, de sécurité, de performance et d’amélioration continue, en collaboration avec les partenaires cliniques et opérationnels, afin de favoriser la libération précoce des lits.
• Culture de valeur, performance et gestion par les données
• Promeut une culture axée sur l’utilisation des données, la transparence des résultats et la prise de décision basée sur les faits.
• Contribue au développement, au suivi et à l’analyse des indicateurs liés au flux, à l’occupation, à la capacité hospitalière et aux trajectoires cliniques.
• Mobilise l’équipe opérationnelle de fluidité autour des indicateurs relevant de son champ d’action et formule des recommandations à partir d’analyses de tendances, d’enjeux et d’écarts de performance.
• Gestion de projets, amélioration continue et changement
• Dirige, coordonne ou collabore à des projets visant l’amélioration du flux, l’optimisation de la capacité, l’accès aux soins et la transformation des opérations.
• Exerce un rôle-conseil auprès des gestionnaires, médecins et équipes cliniques dans l’identification et la mise en œuvre de stratégies favorisant la fluidité.
• Intègre les technologies, l’automatisation et l’intelligence d’affaires et artificielle, les meilleures pratiques en gestion du flux, amélioration continue, qualité, sécurité, Lean, gestion de capacité et transformation organisationnelle.
• Couverture opérationnelle et soutien stratégique
• Agit à titre de personne-ressource de garde pour les enjeux de gestion du flux en dehors des heures régulières de travail, en alternance avec la gestionnaire des lits.
• Prend en charge les responsabilités liées à la gestion des lits et à la coordination du flux des patients pendant les périodes d’absence de la gestionnaire des lits.
• Représente le Centre de commandement sur les comités, groupes de travail et initiatives liés au flux, à la capacité et à la performance hospitalière.
• Assume toute autre responsabilité confiée par sa supérieure ou son supérieur immédiat en lien avec les priorités stratégiques du secteur.