Coordonnateur(trice) à la clientèle

Coordonnateur(trice) au service à la clientèle

Canacoustics – Montréal (Lachine), QC

• Salaire : 21,50 - 25,00 par heure
• Lieu : Montréal (Lachine), QC - En présentiel
• Horaire : Lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00 (Pas de soir ni de fin de semaine)
• Avantages : Stationnement gratuit sur place, Accès rapide et facile aux autoroutes 13, 20 et 40, Cuisine aménagée avec café et boissons gratuits, Environnement de travail collaboratif et dynamique
• L'opportunité :

Canacoustics conçoit et fabrique des panneaux acoustiques architecturaux haut de gamme. En pleine croissance, nous cherchons une personne organisée et imperturbable pour gérer notre flux de demandes entrantes (questions produits, échantillons, prix) et soutenir nos fondateurs. Vous serez le point central de notre équipe pour maximiser nos opportunités de vente.Vos responsabilités principales :

• Premier point de contact : Gérer tous les appels et courriels entrants avec chaleur, rapidité et clarté.
• Gestion des demandes : Répondre de façon autonome aux demandes simples (spécifications, délais de livraison, échantillons).
• Aiguillage interne : Trier et acheminer les demandes complexes (estimation, production, ventes).
• Gestion des relations : Garder les clients informés pendant le traitement de leurs soumissions ou commandes sur mesure.
• Suivi des processus : Maintenir à jour nos systèmes CRM et bases de données pour éviter les doublons.

Profil recherché

• Bilinguisme : Parfaitement bilingue en français et en anglais (oral et écrit). *Cette exigence est essentielle en raison de notre clientèle pancanadienne et américaine hors Québec.*
• Expérience : 1 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle, ventes internes ou gestion des commandes.
• Atout majeur : Expérience dans le domaine manufacturier, de la fabrication, ou des produits du bâtiment (revêtements, carrelage).
• Compétences : Maîtrise des outils technologiques (Excel, CRM), grand sens de l'organisation et calme en période de fort volume.
• Légal : Autorisation légale de travailler au Canada.
• Pourquoi nous rejoindre ?

Ce n'est pas un poste de standardiste traditionnel. Vous façonnerez l'expérience client dès le premier jour. Grâce à une exposition approfondie à nos produits, à nos opérations et à notre clientèle, ce rôle est conçu comme un véritable tremplin vers l'estimation, la gestion de comptes ou la coordination de projets chez Canacoustics.

Avantages

• Heures d'arrivée et de départ flexibles
• Stationnement sur place

Expérience

• Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
• Langue:
• Anglais et Francais (Obligatoire)
• Lieu du poste : En présentiel