Coordonnateur.rice de Garantie/Warranty Coordinator

Job description:Êtes-vous quelqu’un qui s’épanouit dans un environnement dynamique et qui aime coordonner les expéditions tout en résolvant des défis logistiques ? Transformer Table a le poste idéal pour vous !Le Coordinateur(trice) logistique joue un rôle clé dans la gestion du transport : obtenir des devis compétitifs, choisir les transporteurs les plus efficaces, planifier les rendez-vous de livraison et suivre les expéditions de façon proactive afin de garantir leur arrivée à temps. Ce poste implique de communiquer quotidiennement avec les transporteurs et les clients par téléphone et courriel, et de collaborer étroitement avec les équipes d’entrepôt, localement et à l’international.En plus, le rôle consiste à résoudre les problèmes de commandes en transit, à coordonner avec l’équipe du service à la clientèle (CSR) pour répondre aux demandes des clients et à s’assurer que les commandes sont livrées avec succès. Le coordinateur(trice) logistique suivra également les retours dans le système, pour assurer un suivi précis et une résolution rapide de toute anomalie.Le candidat idéal possède une expérience pratique dans la coordination des expéditions LTL, la préparation de palettes pour des détaillants majeurs comme Costco, et veille à ce que toute la documentation et les processus soient conformes pour un déroulement efficace de la chaîne d’approvisionnement.Note importante : Ce poste est temps plein en bureau. Disponibilité requise du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30 HNE.Responsabilités :

• Coordonner et obtenir des devis pour les expéditions via différentes plateformes de transport et par communication avec un réseau établi de transporteurs.
• Planifier les rendez-vous de livraison et de ramassage ou fournir des instructions et coordonnées claires aux transporteurs.
• Effectuer le suivi quotidien des expéditions pour s’assurer de leur arrivée à temps et gérer tout retard en temps réel.
• Résoudre les problèmes liés au transport, incluant la documentation manquante, les retards ou les difficultés de communication avec les destinataires.
• Respecter les procédures opérationnelles standard (SOP) pour assurer la cohérence et l’efficacité des opérations.
• Préparer et partager les rapports et mises à jour avec le gestionnaire en temps opportun.
• Collaborer avec les équipes internes et partenaires externes, en fournissant des mises à jour et réponses rapides aux demandes clients et aux problèmes opérationnels.
• Maintenir à jour ses connaissances sur la réglementation, les exigences de conformité et les meilleures pratiques de l’industrie.
• Utiliser NetSuite, les systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) et Microsoft Excel pour la gestion des commandes, le suivi, le reporting et l’analyse.
• Participer aux initiatives d’amélioration continue et réaliser les projets confiés par la direction.

Compétences et qualifications requises

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience en transport, logistique ou coordination de la chaîne d’approvisionnement, de préférence avec des expéditions LTL et des détaillants majeurs.
• Maîtrise de Microsoft Office, avec compétences avancées en Excel (reporting, suivi, analyse de données).
• Expérience pratique avec NetSuite (Oracle) et les systèmes WMS souhaitée.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale; capacité à établir et maintenir de solides relations de travail.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en organisation, avec une grande attention aux détails.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide et respectant les délais.
• Bonne gestion du temps; respect des exigences de présence (minimum 37,5 heures par semaine).

Exigences physiques

• Longues périodes assis à un bureau et travail sur ordinateur.

Qui nous sommes :Transformer Table est une start-up en pleine croissance au Canada qui se distingue par son service à la clientèle et la satisfaction de ses clients partout dans le monde. Depuis nos débuts en 2016, nous avons connu une croissance exponentielle… et ce n’est que le début !Notre objectif :

Mettre les personnes et la praticité au cœur de tout, pour rendre la vie quotidienne plus simple pour tous, dans tous les types de foyers.Notre mission :

Innover constamment tout en maintenant le facteur « wow » des meubles modernes et haut de gamme, adaptés à tous les espaces.Nous offrons un environnement inclusif et respectueux, valorisant la diversité, l’équité et l’inclusion, et nous sommes fiers d’être un employeur offrant l’égalité des chances.Avantages :

• Tenue décontractée
• Événements d’entreprise
• Soins dentaires
• Nourriture gratuite ou à prix réduit
• Assurance santé étendue
• Assurance vie
• Salle de sport sur place
• Stationnement sur place
• Congés payés
• Contribution au REER
• Rabais en magasin
• Capacité à se déplacer / à déménager :
• Pointe-Claire, QC H9R 5W5 : doit pouvoir se rendre au travail ou prévoir un déménagement avant le début (obligatoire)

Ce que nous offrons

• Déjeuner gratuit chaque vendredi
• Événements sociaux d’entreprise
• Contribution employeur au REER
• Journées personnelles payées
• Rémunération et avantages compétitifs
• Assurance santé collective (médicale, dentaire et paramédicale)
• Bonus discrétionnaire
• Services de santé virtuelle
• Programme d’aide aux employés et à la famille (EFAP)
• Programme de rabais

Et plus encore !*Are you someone who thrives in a fast-paced environment and enjoys coordinating shipments and solving logistics challenges? Well, Transformer Table has the job for you!The Logistics Coordinator plays a key role in managing transportation by sourcing competitive freight quotes, selecting the most efficient carriers, booking delivery appointments, and proactively tracking shipments to ensure on-time arrivals. This role involves daily communication with transporters and customers via phone and email, as well as close collaboration with warehouse teams both locally and internationally.In addition, the role is responsible for resolving in-transit order issues, coordinating closely with the CSR team to address customer inquiries, and ensuring orders are successfully delivered. The coordinator will also monitor and verify returns within the system, ensuring accurate tracking and timely resolution of any discrepancies.The ideal candidate has hands-on experience coordinating LTL shipments, preparing skids for major retailers such as Costco, and ensuring all documentation and processes are aligned for smooth execution across the supply chain.Important note: This position is a full-time, in-office role. Must be available to work

Monday to

Friday between 9:30am - 5:30pm EST.Duties/Responsibilities:

• Coordinate and quote shipments using various transportation platforms and through communication with an established network of carriers and transport providers.
• Schedule delivery and pickup appointments as required, or provide clear instructions and contact details to transporters for delivery coordination.
• Perform daily track and trace activities, proactively monitoring shipments to ensure on-time delivery and addressing delays in real time.
• Troubleshoot and resolve transportation issues, including missing documentation, delivery delays, or communication challenges with receivers.
• Ensure all operations follow established Standard Operating Procedures (SOPs) to maintain consistency and efficiency.
• Prepare and share reports, and updates with Manager in a timely manner.
• Collaborate closely with internal teams and external stakeholders, providing timely updates and responses to customer inquiries and operational issues.
• Maintain up-to-date knowledge of transportation regulations, compliance requirements, and industry best practices.
• Utilize NetSuite, Warehouse Management Systems (WMS), and Microsoft Excel for order management, tracking, reporting, and analysis.
• Support continuous improvement initiatives and complete projects assigned by management.
• Required Education/Skills/Abilities:
• High school diploma or equivalent.
• Experience in transportation, logistics, or supply chain coordination, preferably with LTL shipments and major retailers.
• Proficient in Microsoft Office, with advanced Excel skills (reporting, tracking, data analysis).
• Hands-on experience with NetSuite (Oracle) and WMS systems preferred.
• Excellent verbal and written communication skills; able to build and maintain strong working relationships.
• Strong problem-solving and organizational skills, with keen attention to detail.
• Ability to manage multiple priorities in a fast-paced, deadline-driven environment.
• Demonstrated time management skills; must meet attendance requirements (minimum 37.5 hours per week).
• Physical

Requirements:Prolonged periods of sitting at a desk and working on a computer.Who we are :As one of the fastest-growing startup companies in Canada, Transformer Table has championed customer service and client satisfaction worldwide. We have grown exponentially since we first began in 2016, and it’s only the beginning!Our

Purpose :People \& Practicality, making everyday life easier for everyone, in every type of home.Our mission :Innovation. We want to continuously shake up the industry while maintaining the ‘wow’ factor of modern, high-end furniture that can fit in any type of space.You don’t want to miss the opportunity to work for a company like Transformer Table!*At Transformer Table, we accept and embrace differences in all aspects of our business, and are proud to say that we are an equal opportunity employer. We are committed to providing a non-discriminatory environment, and embrace diversity, equity and inclusion as one of the main pillars of our company. We do not tolerate discrimination or harassment based on characteristics including but not limited to race, nationality, sex, sexual orientation, religion, marital status, gender identity or expression, age, native language, mental or physical disability, or any other characteristics protected by law.*

Job Type: Full-time

Pay: $23.00-$26.00 per hour

Benefits

• Casual dress
• Company events
• Dental care
• Discounted or free food
• Employee assistance program
• Extended health care
• Flexible schedule
• Life insurance
• Paid time off
• RRSP match
• Store discount
• Ability to commute/relocate:
• Saint-Laurent, QC H4S 1Z6: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Experience

• Warranty Coordination: 2 years (preferred)
• Work Location: In person