Technicien informatique support information niveau 2

Technicien informatique support information niveau 2 GTO Gestion informatique, situé à Saint-Hyacinthe, se spécialise dans les produits et services informatiques destinés aux PME et entreprises du secteur de la santé. Nous recherchons un technicien informatique au support technique de niveau 2 (matériel et logiciel) pour un parc de plus de 5,000 postes ainsi que la maintenance de serveurs dans différents environnements.

Responsabilités

• Prendre en charge les billets techniques escaladés pour résolution
• Répondre aux questions des clients, les conseiller, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques à distance (logiciels/matériel)
• Documenter les interventions techniques apportées et assurer un suivi, si nécessaire
• Assurer le suivi des billets non résolus
• Fournir du support à ses collègues de travail, au besoin
• Collaborer étroitement avec la gestionnaire et les équipes techniques (support et route)

Exigences

• Expérience de trois ans minimums dans un secteur similaire
• Détenir un DEC en informatique ou toute autre formation équivalente
• Maîtrise des composantes physiques des ordinateurs
• Maîtrise d’Active Directory, bonne connaissance Windows Server (cloud)
• Connaissance en virtualisation (Hyper V, VMWare)
• Connaissance en système de sauvegarde (Veeam)
• Connaissance réseau et fonctionnement général: router, Commutateur, point d’accès sans fil, périphérique, etc.
• Connaissances des principes généraux de logiciels anti-spam, anti-virus, cyber-sécurité, etc.
• Bonne connaissance de l’administration d’Office M365 (Exchange, Sharepoint, One Drive, etc.)
• Certification A+ et/ou Lenovo (atout)
• Certification Microsoft (atout)

Compétences et profil

• Fortes habiletés relationnelles et communicationnelles (orales et écrites en français)
• Aptitude à s’adapter rapidement aux changements et à gérer les situations d’urgence.
• Capacité d’apprentissage
• Autonomie, débrouillardise et entregent
• Travail d’équipe
• Anglais fonctionnel (pour répondre à la clientèle anglophone)

Avantages

• Activités sociales organisés tout au long de l’année
• Un ordinateur portable fourni
• De la formation continue pour évoluer dans ton rôle et développer tes compétences
• Une assurance collective complète, partiellement payée par l’employeur
• Un RVER avec contribution de l’employeur pour planifier ton avenir
• La possibilité d’acheter du matériel informatique à prix coûtant de GTO
• Un véritable esprit d’équipe où l’entraide fait partie du quotidien

Vous êtes la personne que l’on cherche! Contactez nous.

Type d’emploi : Temps plein, permanent

Type d'emploi : Temps plein

Avantages

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Congés payés
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• RVER
• Stationnement sur place
• Lieu du poste : En présentiel