Préposé(e) à l'accueil

Statut : Temps partiel, remplacement ponctuel et régulier

Horaire : Quart de jour (6 h 45 à 15 h) ou quart de soir (15 h à 22 h), incluant au minimum une fin de semaine sur deux

Supérieur immédiat : Directrice Générale

La préposée à l’accueil est la première personne que les clients rencontrent à leur arrivée. Elle joue un rôle clé dans l’expérience client en offrant un accueil chaleureux, un service professionnel et une assistance continue pendant le séjour. Elle assure également le bon fonctionnement des opérations de la réception.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients avec courtoisie, chaleur et professionnalisme
• Effectuer les arrivées et les départs des clients
• Répondre au téléphone et aux courriels
• Fournir des informations sur l’hôtel, les services offerts et les attraits touristiques de la région
• Gérer les réservations, modifications et annulations
• Effectuer des transactions, encaissements et facturations
• Maintenir l’ordre et la propreté de l’espace réception
• Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide
• Gérer les situations imprévues avec calme et efficacité

Profil recherché

• Expérience en service à la clientèle (en hôtellerie un atout)
• Aisance avec l’informatique : capacité à utiliser des logiciels de gestion hôtelière, rédaction de courriels, etc.
• Belle présentation, attitude professionnelle et langage soigné
• Capacité à travailler en équipe et de façon autonome. Application de procédures
• Flexibilité horaire : disponibilité pour travailler selon les horaires variables (matin ou soir), incluant une fin de semaine sur deux
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; anglais fonctionnel

Pour proposer votre candidature, envoyez un courriel avec un CV et vos disponibilités pour un éventuel entretien.

Contact \= direction@hotelouigo.com

Au plaisir de vous rencontrer !

Rémunération : 17,00$ à 19,00$ par heure

• Question(s) de présélection:
• Avez-vous la capacité de vous déplacer jusqu'à l'hôtel pour être en poste pour 6h45 le matin, ou partir après 22h00 le soir ?
• Lieu du poste : En présentiel