Agent(e) service client et administration

Titre de poste: Agent(e) service client et administration

Horaire : 40h semaine du lundi au vendredi

• Type de poste : Temps plein, permanent
• Sommaire

Vous aimez contribuer à bâtir des relations solides entre un employeur et ses clients tout en évoluant dans un environnement dynamique axé sur l’innovation? Cet emploi est pour vous ! Delastek est en constante évolution et cherche un ou une agent(e) service client et administration qui saura offrir une expérience client à la hauteur de notre expertise dans l’industrie aéronautique.

Principales responsabilités L'agent(e) service client et administration aura les mandats suivants :

• Répondre aux appels téléphoniques, courriels et demandes d’information des clients;
• Accueillir les clients, fournisseurs et visiteurs de façon professionnelle et chaleureuse;
• Effectuer des suivis auprès des clients et s’assurer de leur satisfaction;
• Suivre le processus de soumission afin que les réponses à celles-ci soient données dans les délais prescrits;
• Effectuer la révision de contrats en s’assurant que les demandes du client soient alignées avec les ententes contractuelles;
• Garder à jour des tableaux de bord et faire des suivis administratifs à la direction et aux départements pertinents;
• Identifier les besoins des clients actuels et identifier les opportunités d’affaires pour maintenir et/ou bâtir des relations de confiance;
• Représenter l’employeur et assurer une présence soutenue auprès des clients.

Exigences

• DEC en administration et tous domaines connexes (souhaité)
• 2 ans d’expérience en service client, vente, administration, gestion de comptes ou toute expérience applicable
• Maitrise de l’Anglais oral et écrit
• Maitrise du Français oral et écrit
• Bonne connaissance d’excel
• Habilité à offrir un service à la clientèle de grande qualité
• Excellente communication
• Débrouillardise et autonomie

Avantages

• Rémunération compétitive
• Assurances collectives
• Congés payés
• Programme d’aide aux employés
• RVER
• Événements d’entreprises via le club social
• Conciliation travail, famille et vie personnelle
• Horaire flexible
• Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 22,50$ par heure

• Question(s) de présélection:
• Êtes-vous résident/citoyen canadien?
• Lieu du poste : En présentiel