Agent(e) administratif(ve) - Service client

Pourquoi venir travailler avec nous :

Nous avons pour mission d’offrir des produits innovants et de qualité à travers le Québec. Nous avons aussi pour but d’offrir un service d’accompagnement et de soutien à nos clients tout au long du processus d’achat, ainsi qu’une installation irréprochable.

Notre objectif est de répondre aux besoins de notre clientèle en respectant les délais prescrits, et ce, dans un climat de confiance et de professionnalisme. Fenestria est une entreprise qui rayonne et innove autant par ses produits que par son approche humaine, son expertise et son dynamisme. Établir une excellente relation avec notre clientèle et satisfaire toutes leurs attentes est au cœur de notre vision.

Collaboration, rigueur, respect et intégrité sont les valeurs que nous prônons chez Fenestria. Nous veillons à les respecter et les appliquer jour après jour auprès de notre clientèle, des membres de notre équipe et nos différents partenaires. Il est important à nos yeux de transmettre ce en quoi nous croyons afin de créer une entreprise à échelle humaine.

Avantages

• Horaire fixe du lundi au vendredi;
• Télétravail et présentiel (à venir);
• Temps plein;
• Salaire à discuter;
• Deux semaines de vacances pendant la période hivernale et deux semaines de vacances pendant la période estivale

Responsabilités

• Réception et gestion des appels des succursales sur le système téléphonique
• Réception et gestion des demandes entrantes
• Travail en étroite collaboration avec la direction
• Création des dossiers clients
• Planification et gestion des clients pour les rendez-vous de prises de mesures
• Appel, réception et gestion du dépôt et du paiement final des clients;
• Service après-vente.
• Autres tâches connexes

Compétences recherchées

• Deux années d’expérience en service à clientèle;
• Capacité à gérer les situations de stress;
• Excellente capacité à communiquer;
• Entregent;
• Habiletés marquées pour le travail d’équipe;
• Connaissances en informatique;
• Excellent sens de l’organisation et d’autonomie;
• Excellente loyauté et sens de l’engagement envers l’entreprise;
• Sens aigu de la discrétion et de la confidentialité;
• Parle français et anglais.
• Type d'emploi : Temps plein

Expérience

• administration: 1 an (Obligatoire)
• Lieu du poste : Télétravail hybride à Mirabel, QC