Coordonnateur(trice) au service technique et à la répartition

Le pivot entre nos clients et nos techniciens sur la route

Vous êtes organisé, vous aimez le contact client et vous êtes à l'aise avec l'informatique? Chez Ponts Élévateurs RGD, vous devenez la porte d'entrée de notre service technique. Un poste stable, dans une équipe qui l'est tout autant, avec un horaire de jour du lundi au vendredi.

Un rôle d'aviseur technique, appliqué aux ponts élévateurs

Si vous avez travaillé comme aviseur technique, conseiller au service, répartiteur ou coordonnateur de service, vous êtes déjà en terrain connu : vous prenez l'appel, vous qualifiez le besoin, vous ouvrez l'appel de service et vous envoyez le bon technicien avec les bonnes pièces. Ce qui change, c'est le terrain et le rythme. Nous entretenons les ponts élévateurs des concessionnaires automobiles du Québec, vos interlocuteurs sont des gérants de service plutôt que le grand public, et vos journées se terminent à 16 h 30.

L'entreprise

Ponts Élévateurs RGD est une entreprise familiale en activité depuis plus de 30 ans. Nous installons, entretenons et réparons les ponts élévateurs pour les concessionnaires automobiles et les ateliers mécaniques du Québec. Nos bureaux de Saint-Hubert et de Québec nous permettent de répondre rapidement aux besoins de nos clients.

Ce qu'il faut savoir de nous : nos employés restent. Nous sommes une petite équipe, nous nous parlons pour vrai, et la conciliation travail-famille n'est pas une ligne dans une politique. C'est ainsi que nous fonctionnons depuis 30 ans.

Votre quotidien

• Recevoir les appels de service de nos clients, des gérants de service de concessionnaires, et bien comprendre le besoin avant d'envoyer un technicien.
• Ouvrir les appels de service et créer les tâches pour nos techniciens sur la route.
• Bâtir et ajuster l'horaire des techniciens, y compris quand une urgence vient brasser la journée.
• Planifier les rendez-vous et tenir les clients informés des délais.
• Commander les pièces auprès des fournisseurs et faire le suivi des livraisons.
• Gérer les inventaires et vous assurer que nous ne manquons de rien au mauvais moment.
• Préparer les documents de facturation et tenir les dossiers clients à jour.

Le profil que nous cherchons

• Vous avez de l'expérience en service à la clientèle, en répartition, en coordination de service ou en soutien administratif technique.
• Vous êtes à l'aise avec l'informatique et vous avez un niveau intermédiaire dans Excel. Nous travaillons aussi avec Acomba et Progression Live : si vous ne les connaissez pas, nous vous formons.
• Votre français écrit est soigné : vos courriels représentent l'entreprise auprès des gérants de service.
• Vous gardez votre calme quand trois appels entrent en même temps.
• Vous avez le souci du détail : le bon numéro de pièce, la bonne quantité, du premier coup.
• Un parcours d'aviseur technique en concession automobile, ou en coordination d'équipe, est un bel atout, sans être obligatoire.
• L'anglais est un atout, pas une exigence.

Ce que nous offrons

• Un salaire à partir de 26 $ de l'heure, selon votre expérience.
• Un poste permanent de 40 heures par semaine, du lundi au vendredi : vous entrez entre 8 h et 8 h 30 et vous terminez vers 16 h 30.
• De la vraie flexibilité d'horaire, et la possibilité de terminer plus tôt le vendredi,dès 14h
• Une équipe stable et un climat familial où les gens se parlent pour vrai.
• Une entreprise qui s'adapte à votre réalité : famille, projets, passions.
• Deux semaines de vacances dès votre entrée en fonction, en plus de trois journées de congé de maladie.
• Lieu de travail

5107, rue Viger, Saint-Hubert (Québec), en présentiel. Facile d'accès depuis Longueuil, Brossard, Boucherville, Sainte-Julie, Chambly et l'ensemble de la Rive-Sud.

Pour postuler

Faites-nous parvenir votre curriculum vitae à infos@annierh.ca. Le recrutement de ce poste est confié à Annie RH Conseil inc., qui reçoit et traite les candidatures pour nous. Pas de long formulaire : votre CV suffit. Nous répondons à toutes les candidatures.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 26,00$ par heure

• Lieu du poste : En présentiel