Réceptionniste – Expérience client | Salon de coiffure haut de gamme

J’AIME! Coiffure, salon établi depuis 2009 au cœur du Plateau-Mont-Royal, est à la recherche d’une personne chaleureuse, professionnelle et organisée pour prendre en charge la réception et offrir une expérience exceptionnelle à notre clientèle.

La réception est au centre de l’expérience J’AIME! Nous cherchons une personne qui aime prendre soin des gens, créer une ambiance accueillante et veiller à ce que chaque visite se déroule de façon fluide, du premier appel jusqu’au départ de la cliente.

Principales responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clientes dès leur arrivée
• Répondre aux appels, messages et demandes de renseignements
• Gérer la prise, la confirmation et la modification des rendez-vous
• Conseiller les clientes afin de les diriger vers le bon service et le bon membre de l’équipe
• Optimiser l’horaire des coiffeurs et combler les disponibilités
• Effectuer les paiements et gérer les transactions à la réception
• Offrir un service à la clientèle attentionné, personnalisé et haut de gamme
• Préparer l’ouverture du salon et s’assurer que tout est prêt pour accueillir la clientèle
• Effectuer les tâches de fermeture et vérifier que le salon est bien organisé pour la journée suivante
• Maintenir la réception, l’espace d’attente et les zones communes propres et accueillants
• Collaborer avec les coiffeurs et les assistants afin d’assurer le bon déroulement des journées
• Participer au suivi des clientes, aux réservations futures et à la recommandation de produits lorsque nécessaire

Profil recherché

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle
• Personnalité chaleureuse, positive et professionnelle
• Très bon sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes à la fois
• Ponctualité, fiabilité et autonomie
• Facilité à communiquer avec différents types de clientèle
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais
• Aisance avec les ordinateurs, les systèmes de réservation et les paiements
• Souci du détail et présentation soignée
• Capacité à demeurer calme et efficace dans un environnement dynamique

Une expérience en réception, en hôtellerie, en restauration haut de gamme, en esthétique ou dans le domaine de la coiffure constitue un atout.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail magnifique, professionnel et stimulant
• Une équipe passionnée et accueillante
• Une clientèle fidèle et agréable
• Une formation sur notre système de réservation et nos standards de service
• Un poste valorisant avec de réelles responsabilités
• Un horaire du mardi au samedi, selon les besoins du salon
• Une rémunération à discuter selon l’expérience
• À propos de J’AIME! Coiffure

J’AIME! Coiffure est reconnu pour son expertise, son approche humaine et son service personnalisé. Notre objectif est d’offrir à chaque cliente une expérience où elle se sent écoutée, accueillie et prise en charge avec attention.

Lieu de travail : 1550, rue Gilford, Montréal

Pour postuler : Faites-nous parvenir votre CV accompagné de quelques lignes nous expliquant pourquoi vous aimeriez vous joindre à l’équipe de J’AIME! Coiffure.

Rémunération : 18,00$ à 21,00$ par heure

• Lieu du poste : En présentiel