Gérant(e) de boutique

m0851 est une compagnie montréalaise ou l’on conçoit, fabrique et commercialise une vaste gamme de sacs et accessoires. Le charme inhérent de la marque vient de l’approche au design, ancrée dans une esthétique à la fois épurée et fonctionnaliste, et dans sa sélection rigoureuse de matériaux bruts hauts-de-gamme provenant des quatre coins du monde. Au-delà d’une collection de produits, il s’agit d’un style de vie qui repose entre autre, sur des valeurs telles que la fabrication locale par des artisans qualifiés, l’attention au détail, la qualité, et le design durable.

Mission DU POSTE

• Soutenir et gérer l’équipe dans les opérations quotidiennes tout en maximisant les ventes.
• Planifier, organiser et contrôler l’ensemble des activités opérationnelles.
• Assurer un service à la clientèle exemplaire et promouvoir la marque et les valeurs de m0851.

Responsabilités principales

• Assurer l’atteinte d’objectifs de ventes et de service fixés par la Direction;
• Motiver et encadrer l’équipe par l’exemple pour offrir une expérience client exceptionnelle;
• Participer à la formation des nouveaux membres de l'équipe sur le service client, les opérations, la performance, la prévention des pertes et de toute autre politique de la compagnie;
• Assister le gérant dans l'utilisation de rapports et la collecte de données pour identifier les ventes des unités et les niveaux des stocks;· Assurer un placement de produits, une présentation visuelle impeccable selon les directives;
• Gérer toutes les demandes liées au service après-vente ainsi que toutes demandes des clients selon les politiques et les directives;
• Évaluer continuellement la qualité du service;
• Veiller à la qualité et la propreté de la boutique.

Expérience requise

• 4 ans en commerce de détail
• 2 ans en supervision d’équipe

Compétences ET aptitudes requises

• Offrir un service à la clientèle qui correspond ou surpasse les attentes des clients;
• Savoir faire preuve de discrétion en donnant des directives aux autres;
• Bonne communication orale et écrite;
• Expérience avec la mise en place de procédures et de politiques en lien avec le commerce de détail;
• Fortes compétences organisationnelles;
• Fortes compétences interpersonnelles;
• Excellente aptitude pour la résolution de problèmes
• Bon esprit d’équipe;
• Capacité à travailler sur un horaire flexible incluant les weekends et quelques soirs.

LANGUES

• Bilingue français et anglais
• Type d'emploi : Temps Plein
• Lieu du poste : En présentiel