Analyste, NOC de niveau 2

Nous sommes bien plus qu’un important cabinet de services-conseils en fiscalité et en comptabilité. Nous redéfinissons la façon dont les organisations réussissent à l’ère numérique en faisant le pont entre la vision stratégique, l’innovation technologique et l’exécution opérationnelle afin de générer des résultats transformateurs.

Faites une différence au sein de notre équipe de Services de sécurité gérés à titre d’analyste NOC de niveau 2. Ce poste convient parfaitement à une personne possédant de solides compétences techniques, qui s’épanouit dans un environnement dynamique, aime résoudre des défis complexes liés aux infrastructures et est passionnée par l’amélioration continue ainsi que par le mentorat. MNP offre un environnement favorable à l’apprentissage continu et au perfectionnement professionnel, notamment en encourageant l’obtention de certifications pertinentes.

Chez MNP, vous travaillerez aux côtés d’une équipe collaborative de penseurs créatifs et de résolveurs de problèmes. Vous acquerrez une expérience pratique, relèverez des défis stimulants et développerez vos compétences dans un environnement où votre voix est entendue et où votre développement est une priorité. Si vous êtes prêt(e) à accélérer votre carrière et à avoir un impact durable, c’est ici que votre parcours commence.

Responsabilités

• Enquêter, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs et d’infrastructure escaladés liés à la connectivité réseau, aux performances des serveurs, aux problèmes de pare-feu, aux échecs de sauvegarde, à la disponibilité des applications et aux ressources Azure.
• Analyser les indicateurs de performance et les journaux provenant des outils de surveillance (p. ex. ConnectWise Automate, Auvik, Azure Monitor et plateformes de sauvegarde) afin d’identifier les causes fondamentales et les goulots d’étranglement de l’infrastructure.
• Gérer et exécuter les cycles de déploiement de correctifs pour les systèmes d’exploitation Windows Server et les applications à l’aide d’outils tels que ConnectWise Automate ou Microsoft Intune.
• Mettre en œuvre les changements de configuration approuvés sur les équipements réseau, les serveurs et les pare-feu (p. ex. Fortinet, Cisco, Check Point, Palo Alto) conformément aux processus de gestion des changements.
• Effectuer la surveillance et la gestion avancées des serveurs, notamment l’optimisation des performances, le dépannage au niveau du système d’exploitation et la configuration des rôles et fonctionnalités serveur.
• Réaliser des activités de surveillance et de gestion des pare-feu, y compris l’analyse des journaux, le dépannage des problèmes de connectivité et la mise en œuvre de modifications de règles.
• Gérer les opérations de sauvegarde, notamment le dépannage des échecs, l’exécution des restaurations (fichiers, machines virtuelles ou applications) et la validation de l’intégrité des sauvegardes à l’aide de plateformes comme Veeam.
• Maintenir et vérifier les sauvegardes des configurations des équipements réseau et des pare-feu.
• Effectuer des tâches opérationnelles dans les environnements Microsoft Azure, notamment la gestion des machines virtuelles, le redémarrage de services et la réponse aux alertes Azure Advisor.
• Collaborer avec les analystes du SOC lors d’incidents intégrés en apportant une expertise en infrastructure et en soutenant les efforts de réponse coordonnée.
• Documenter les résolutions d’incidents, les constatations techniques et les changements de configuration dans les systèmes de billetterie (ConnectWise Manage) et les bases de connaissances.
• Contribuer à l’élaboration et à l’amélioration continue des procédures opérationnelles normalisées (SOP) du NOC et de la documentation technique.
• Offrir du mentorat et de l’accompagnement aux analystes de niveau 1 afin de soutenir le développement des compétences au sein de l’équipe.
• Participer aux transferts de quart afin d’assurer la continuité des opérations et un transfert efficace des connaissances.
• Participer à un horaire de garde rotatif.

Compétences essentielles

• Solides capacités d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, avec la capacité d’expliquer clairement des enjeux techniques.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités dans un environnement 24 h sur 24, 7 jours sur 7.
• Grande attention aux détails et rigueur en matière de documentation.
• Esprit collaboratif avec expérience de travail au sein d’équipes multidisciplinaires.
• Aptitude démontrée à encadrer des collègues et à partager les connaissances.

Compétences techniques

• Expérience intermédiaire à avancée en administration de Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, stratégies de groupe); une expérience avec Linux constitue un atout.
• Bonne compréhension des concepts de réseautique (TCP/IP, routage, commutation, VLAN, pare-feu, VPN).
• Expérience pratique avec les outils RMM (ConnectWise Automate et ScreenConnect fortement privilégiés).
• Expérience des processus et outils de gestion des correctifs.
• Expérience pratique de la gestion et du dépannage de plateformes de pare-feu (Fortinet, Cisco, Check Point, Palo Alto).
• Maîtrise des solutions de sauvegarde et de reprise après sinistre, particulièrement Veeam Backup \& Replication.
• Compréhension des technologies de virtualisation (VMware vSphere, Microsoft Hyper-V).
• Expérience de base avec Microsoft Azure (machines virtuelles, réseaux virtuels, stockage, Azure Monitor).
• Connaissances de base en automatisation et scripting (PowerShell privilégié).
• Une expérience avec des outils de surveillance comme Auvik constitue un atout.

Expérience et certifications

• De 2 à 4 années d’expérience dans un poste d’ingénieur NOC, d’administrateur système, d’administrateur réseau ou dans un rôle similaire de soutien aux infrastructures.
• Les certifications suivantes sont fortement souhaitées :
• + CompTIA Network+, Server+, Security+
• + Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (AZ-104)
• + Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator (AZ-800/801) ou équivalent
• + Certifications de pare-feu (Fortinet NSE, Cisco, Check Point, Palo Alto)
• + Veeam Certified Engineer (VMCE) ou équivalent
• MES RÉCOMPENSES CHEZ MNP

Axé sur un potentiel de rémunération élevé, MNP est fier d’offrir un programme de récompenses personnalisé qui reflète notre culture unique et favorise un mode de vie équilibré afin de vous permettre de vous épanouir, tant au travail qu’à l’extérieur du bureau. Vous bénéficierez notamment d’un salaire de base concurrentiel, de vacances payées, de quatre (4) journées personnelles rémunérées, d’un régime de retraite collectif avec une contribution de l’employeur équivalente à 4 %, de produits d’épargne facultatifs, de programmes de bonification, d’avantages sociaux flexibles, de ressources en santé mentale, d’un accès exclusif à des avantages et rabais, d’un soutien au perfectionnement professionnel, de l’Université MNP, d’un environnement de travail flexible « Habillez-vous selon votre journée », d’activités sociales commanditées par le cabinet et bien plus encore.

Diversité@MNP

Nous faisons de la diversité une valeur fondamentale et célébrons nos différences. Nous croyons que chaque membre de l’équipe apporte des talents uniques et que la valorisation de leur potentiel renforce notre organisation. Nous encourageons fortement les personnes en situation de handicap à présenter leur candidature.