Conseiller(ère) solutions logicielles – Ventes, Onboarding et Réussite client

Pourquoi rejoindre TowSoft ?

TowSoft propulse l’industrie du remorquage et de l’assistance routière dans l’ère numérique. Présents dans plus de 12 pays, nous concevons des solutions logicielles SaaS qui transforment les opérations de nos clients, en leur offrant performance, autonomie et innovation.

Rejoindre TowSoft, c’est faire partie d’une équipe dynamique et engagée, où chaque voix compte et où le succès du client est une mission partagée. Tu aimes connecter avec les gens, comprendre leurs besoins et les accompagner avec rigueur et enthousiasme ? Ce poste est pour toi !

Ta mission

Tu seras un maillon clé de notre croissance, en assurant le cycle complet de la relation client : de la découverte de leurs besoins, à la démonstration de nos solutions, jusqu’à leur intégration réussie et leur accompagnement post-vente.

Principales responsabilités

Ventes et développement des affaires

• Identifier de nouvelles opportunités (prospection téléphonique, réseaux, salons).
• Qualifier les prospects et mener des démonstrations virtuelles de nos solutions TowSoft et MoovSoft.
• Préparer et soumettre des propositions commerciales personnalisées.
• Conclure des ventes, assurer les suivis via notre CRM et contribuer à l’atteinte des objectifs mensuels.
• Participer à des événements commerciaux (salons, congrès).

Onboarding et formation client

• Accompagner les nouveaux clients dans la récupération des données et la configuration initiale de leur compte.
• Réaliser des séances de formation virtuelles avec les utilisateurs clés.
• S'assurer que chaque client débute avec confiance et efficacité sur la plateforme.

Suivi de satisfaction client

• Assurer un suivi post-mise en production pour garantir la satisfaction (approche « customer success »).
• Être à l’écoute des suggestions d’amélioration, documenter les besoins terrain.
• Transmettre les commentaires pertinents aux équipes produit, ventes et support.

Formation et expérience

• Formation en administration, ventes, marketing ou service à la clientèle (DEC, AEC ou équivalent).
• Minimum 2 ans d’expérience en ventes B2B, service client ou implantation de solutions technologiques.

Compétences techniques

• Aisance avec les outils technologiques, vidéoconférence, logiciels SaaS, CRM.
• Capacité à configurer des comptes clients et à vulgariser l’utilisation d’une solution numérique.

Compétences comportementales

• Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles.
• Sens de l’initiative, rigueur et autonomie.
• Capacité à gérer plusieurs clients et processus en simultané.

Langues

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Espagnol : un atout.

Ce que nous offrons

• Salaire annuel de base entre 58 000 $ et 70 000 $, selon expérience + bonus et commissions.
• Statut : Temps plein, permanent
• Horaire flexible, du lundi au vendredi
• Mode de travail : Télétravail hybride, présence au bureau à Saint-Jean-sur-Richelieu requise régulièrement
• Équipe chaleureuse et bienveillante (#TowSoftFamily)
• Accès à des projets internationaux, avec de vraies possibilités d’évolution
• Formations continues et soutien au développement professionnel
• Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages

• Heures d'arrivée et de départ flexibles
• Programmes de Bien-être
• Tenue Décontractée

Formation

• DEC (Souhaité)

Expérience

• Vente B2B: 2 ans (Obligatoire)
• Langue:
• Anglais (Obligatoire)
• Français (Obligatoire)
• Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J3A 1M8