Coordonnateur(trice) administratif(tive) aux ventes | Transport de personnes

Autocar Excellence, membre du Groupe Tourcar, est un chef de file du transport par autocar nolisé au Québec. Nous desservons une clientèle locale, nationale et internationale grâce à une équipe passionnée qui place le service à la clientèle, la collaboration et l’excellence opérationnelle au cœur de ses actions.

Nous sommes à la recherche d’un(e)

Coordonnateur(trice) administratif(ive) aux ventes pour soutenir notre équipe commerciale et contribuer à l’efficacité de notre processus de vente. Ce rôle est essentiel pour assurer la qualité des informations recueillies, le suivi des opportunités d’affaires et la fluidité des communications entre les ventes, les opérations et les clients.

Ce qui fera votre succès

Vous excellez dans un environnement rapide où l’organisation, la rigueur et le service à la clientèle sont primordiaux. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, à assurer des suivis efficaces et à collaborer avec différents intervenants afin de garantir une expérience client de qualité.

Responsabilités

• Coordination des demandes de ventes
• Assurer le traitement rapide et efficace des demandes reçues par courriel ou par d’autres canaux de communication.
• Analyser les demandes et les acheminer aux bonnes ressources selon le type de client ou la nature du projet.
• Créer, compléter et maintenir les dossiers de soumissions dans les systèmes internes.
• Recueillir les informations requises auprès des clients et des équipes internes afin d’obtenir des dossiers complets.
• Veiller à l’exactitude des renseignements liés aux projets de transport (horaires, destinations, nombre de passagers, besoins particuliers, etc.).
• Effectuer les suivis nécessaires afin d’optimiser le traitement des opportunités d’affaires.
• Soutien administratif aux ventes
• Assister l’équipe des ventes dans la gestion et la mise à jour des dossiers clients.
• Maintenir à jour les données dans les outils de gestion, CRM et systèmes internes.
• Contribuer au suivi administratif des soumissions, contrats et opportunités d’affaires.
• Préparer différents documents, rapports et suivis liés aux activités de vente.
• Participer à l’amélioration continue des processus administratifs et commerciaux.
• Collaboration interservices
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes des ventes, des opérations et de la logistique.
• Assurer la circulation efficace de l’information entre les différents départements.
• Soutenir certains suivis administratifs liés aux départs et aux opérations quotidiennes.
• Contribuer à maintenir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du parcours.

Formation et expérience

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, bureautique, gestion ou domaine connexe.
• Expérience dans un rôle administratif, de coordination ou de soutien aux ventes.
• Expérience dans un environnement de service à la clientèle ou de gestion de dossiers constitue un atout.

Compétences recherchées

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français.
• Bilinguisme français-anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Très grande capacité d’organisation et de gestion des priorités.
• Souci du détail et rigueur administrative.
• Aptitude à travailler sur plusieurs dossiers simultanément.
• Esprit d’équipe et facilité à collaborer avec divers intervenants.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).
• Expérience avec un CRM ou un logiciel de gestion de clientèle (atout).
• Qualités personnelles
• Proactivité et sens de l’initiative.
• Approche orientée vers les solutions.
• Professionnalisme et sens du service à la clientèle.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en contribuant au succès collectif.

Pourquoi joindre notre équipe ?

• Entreprise québécoise reconnue et en croissance.
• Équipe dynamique et collaborative.
• Environnement de travail humain et stimulant.
• Possibilités de développement professionnel.
• Contribution directe à l’expérience client et au succès de l’organisation.

Envie de contribuer au succès d’une entreprise où les relations humaines et la qualité du service font toute la différence ? Nous voulons vous rencontrer !