agent/agente de réservations - agence de voyages

Work Term: Permanent

Work Language: French

Hours: 40 heures par semaine

Études

• Certificat ou diplôme
• Gestion des services sur le tourisme et les voyages
• ou experience équivalente Tâches

S'occuper d'autres transactions financières, telles que les billets d'avion et l'assurance voyage

Calculer le coût du voyage et de l'hébergement

Gérer des remboursements en cas d'annulation des réservations de transport et d'hôtel

Recommander des produits adaptés

Superviser le personnel de bureau et autres conseillers en voyages

Étudier de nouvelles aires de voyages, hôtels et autres agréments

Répondre aux situations difficiles que vivent des clients

Exécuter des tâches générales de bureau

Vendre des produits et des assurances de voyage

Utiliser les principes et les méthodes de présentation, de promotion et de vente de produits ou de services, qui comprennent les stratégies et les tactiques de marketing, la démonstration de produits, les techniques de vente et les systèmes de contrôle des ventes

Fournir aux clients des renseignements touristiques et des précisions sur, notamment, le règlement douanier, les marchandises importées en franchise, les risques pour la santé et les exigences médicales, les attraits et les activités spéciales

Se charger des annulations et des modifications apportées aux horaires

Dresser des listes de personnes-ressources

Réserver le transport et les chambres d'hôtel à l'aide d'un système informatisé de réservation et de billetterie

Fournir aux clients des informations sur les destinations, les moyens de transport, les possibilités d'hébergement et les frais de voyage Systèmes de gestion (sig ou bd)

Logiciels de voyage

Logiciel de base de données Réservations de voyage

Voyage individuel

Voyage à l'intérieur du pays

Voyage international

Bateau de croisière Genre d'expérience

Centre d'appels Domaine de spécialisation

Ventes

Comptabilité Information de transport et de voyage

Disposé à voyager à l'occasion

Disposé aux voyages transfrontières

Disposé à voyager pour une période de plus de 24 heures

Disposé à voyager à l'étranger

Frais de déplacements non payés par l'employeur Conditions de travail et capacités physiques

Délais serrés

Tâches répétitives

• Souci du détail
• Travail en position assise
• Travail sous pression Posséder outils et équipement
• Ordinateur
• Accès à Internet
• Matériel et fournitures de bureau
• Imprimante Qualités personnelles
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Esprit d'initiative
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Dévouement Questions de sélection

Êtes-vous disponible pour commencer à la date indiquée dans l'offre d'emploi?

Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?

Possédez-vous les certifications requises mentionnées dans l'offre d'emploi?

Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)? Expérience 1 an à moins de 2 ans Options de conditions d'emploi

Matin

Jour Soutien pour les personnes handicapées

Applique des politiques de recrutement accessibles et inclusives qui conviennent aux personnes handicapées Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés

Accompagne les nouveaux arrivants et/ou les réfugiés dans la reconnaissance des titres de compétences étrangers Soutien pour les jeunes

Offre des formations en cours d'emploi adaptée aux jeunes Soutien pour les vétérans

Aide les vétérans à traduire leurs compétences et leur expérience militaires dans la langue du marché du travail civil Soutien pour les Autochtones

Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux travailleurs Autochtones

Facilite l'accès aux aînés qui peuvent offrir soutien et conseils aux travailleurs Autochtones Soutien pour les travailleurs âgés

Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination fondée sur l'âge Soutien pour les minorités visibles

Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination envers les membres des minorités visibles (par exemple : anonymiser le processus de recrutement, etc.)