Agent(e) technique au services d'assurance

Présentation de l’employeur

La Société Saint-Jean-Baptiste (SSJB) de la Mauricie est un OBNL oeuvrant à la promotion et à la valorisation de la langue française, à la protection et à la valorisation du patrimoine culturel et historique ainsi qu’à l’avancement des intérêts culturels, économiques, éducatifs, politiques et sociaux du Québec.

Depuis 1943, la SSJB Mauricie offre à ses membres une assurance vie pouvant atteindre 25 000 $, connue sous le nom de Complément + qui contribue au financement des activités de l’organisme. Ce service d’assurance, qui compte près de 15 000 membres assurés, est le seul qui règle le montant de protection dans les 24 heures suivant la réception de la preuve de décès.

Afin de poursuivre dans cette même veine, notre organisation dynamique recherche un(e) agent(e) technique : service à la clientèle.

Présentation du poste

Dans le cadre de ses fonctions et sous l’autorité du directeur général, la personne titulaire est responsable de : •

Accueillir et répondre à la clientèle (téléphone, courriel et présentiel) •

Traiter le courrier postal et électronique •

Gérer les demandes des assurés quant à leur dossier •

Traiter et gérer les déclarations de décès •

Faire le suivi des décès en attente ou à transmettre aux biens non réclamés •

Rentrer les nouveaux membres et soutenir l’équipe des agents •

Traiter les nouveaux membres de la Librairie Poirier •

Faire la caisse comptoir •

Traiter la facturation en retard/impayée et relancer les assurés concernés •

Gérer et faire le suivi des comptes sans provisions suffisantes •

Traiter les requêtes de faillite ou d’aide sociale •

Rédiger des lettres et documents •

Produire des rapports mensuels et annuels •

Numériser, classer les documents •

Commander les fournitures de papeterie et autres ressources matérielles •

Veiller à la propreté et au bon état général de la bâtisse (laisser des directives à l’agent d’entretien) •

Animer et créer des publications sur la page Facebook de l’assurance vie •

Toutes autres tâches connexes

Conditions et avantages sociaux

Selon la convention collective.

Salaire, conditions et milieu professionnel des plus intéressants

• ✓
• Assurances collectives — Prime payée par employeur à 50 %
• ✓
• Régime de retraite (5 % employé — 6 % employeur)
• ✓

Horaire basé sur 32,5 heures par semaine

• ✓

Congé annuel (vacances) de 3 semaines ou plus, selon la convention collective.

✓

Congé d’une semaine à la période des Fêtes (en ajout au congé annuel) ✓

Congés personnels et de maladie

Exigences et profil recherché

• •

DEP, DEC tout autre formation pertinente.

•

Au moins 3 ans d’expérience pertinente dans le domaine administratif et du service à la clientèle (le milieu de l’assurance ou du juridique seront considérés comme un atout) •

Bonne maîtrise du français écrit et parlé •

Capable de traiter plusieurs dossiers à la fois •

Faire preuve d’adaptabilité, de patience, et savoir travailler sous pression •

Connaissance de la suite Office (niveau intermédiaire / avancé dans Excel requis) •

Connaissance du logiciel Acomba (un atout)

Vous recherchez un poste qui permet de mettre en lumière vos compétences relationnelles, votre sens de l’analyse et votre grande polyvalence ? La rigueur, le travail d’équipe et l’implication dans de multiples mandats administratifs vous stimulent ? Nous voulons vous rencontrer !

SSJB Mauricie 3239, rue Papineau

Trois-Rivières (Québec) G8Z 1P4

Avantages

• Stationnement sur place
• Lieu du poste : En présentiel