Customer Service Agent

Perucotiza Professional Corporation est un cabinet de services professionnels dynamique et en pleine croissance dédié à fournir un soutien exceptionnel aux clients à travers le Canada. Nous sommes spécialisés dans les services corporatifs, le soutien juridique et les solutions administratives, aidant les entreprises à naviguer facilement dans des exigences complexes. Notre équipe est bâtie sur des fondements d'intégrité, de professionnalisme et d'engagement envers la satisfaction client. Nous recherchons un(e) Agent(e) du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à distance basée à Montréal.

À PROPOS DU RÔLE

Nous recherchons un(e) Agent(e) du service à la clientèle sympathique, professionnel(le) et axé(e) sur le client pour être le premier point de contact pour nos clients. Dans ce rôle, vous répondrez aux demandes par téléphone, courriel et chat, résoudrez les problèmes et assurerez une expérience positive pour chaque client. Il s'agit d'un poste entièrement à distance ouvert aux candidats de Montréal et des environs.

CE QUE VOUS FEREZ

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et chat de manière professionnelle et rapide
• Fournir des informations précises sur nos services et processus
• Résoudre les problèmes des clients de manière efficace
• Documenter toutes les interactions avec précision dans nos systèmes
• Assurer un suivi auprès des clients pour garantir leur satisfaction
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins complexes des clients
• Maintenir une attitude positive, empathique et professionnelle en tout temps

CE QUE VOUS apportez

• Expérience préalable en service à la clientèle, centre d'appels ou soutien administratif
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais (le bilinguisme est un atout important)
• Solides compétences en écoute et en résolution de problèmes
• Maîtrise de l'informatique et des logiciels de base
• Capacité à travailler de manière indépendante dans un environnement à distance
• Connexion Internet haute vitesse fiable et un bureau à domicile calme
• Une attitude positive, professionnelle et empathique

CE QUE NOUS offrons

• Travail entièrement à distance depuis la maison
• Horaires de travail flexibles
• Rémunération concurrentielle et avantages sociaux
• Opportunité de croissance au sein d'un cabinet dynamique
• Culture d'équipe solidaire et collaborative

Perucotiza Professional Corporation est un employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances. Nous accueillons les candidats de tous horizons et de toutes expériences. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

ENGLISH VERSION

Perucotiza Professional Corporation is a dynamic and growing professional services firm dedicated to providing exceptional support to clients across Canada. We specialize in corporate services, legal support, and administrative solutions, helping businesses navigate complex requirements with ease. Our team is built on a foundation of integrity, professionalism, and a commitment to client satisfaction. We are looking for a Customer Service Agent to join our remote team based in Montreal.

ABOUT THE ROLE

We are seeking a friendly, professional, and customer-focused Customer Service Agent to be the first point of contact for our clients. In this role, you will handle inquiries via phone, email, and chat, resolve issues, and ensure a positive experience for every client. This is a fully remote position open to candidates in Montreal and surrounding areas.

WHAT YOU WILL DO

• Respond to client inquiries via phone, email, and chat in a professional and timely manner
• Provide accurate information about our services and processes
• Troubleshoot and resolve client issues efficiently
• Document all interactions accurately in our systems
• Follow up with clients to ensure satisfaction
• Collaborate with internal teams to address complex client needs
• Maintain a positive, empathetic, and professional attitude at all times

WHAT YOU BRING

• Previous experience in customer service, call centre, or administrative support
• Excellent verbal and written communication skills in English and French (bilingualism is a strong asset)
• Strong listening and problem-solving abilities
• Proficiency with computers and basic software
• Ability to work independently in a remote environment
• Reliable high-speed internet and a quiet home office
• A positive, professional, and empathetic attitude

WHAT WE OFFER

• Fully remote work from home
• Flexible working hours
• Competitive compensation and benefits package
• Opportunity to grow with a dynamic firm
• Supportive and collaborative team culture

Perucotiza Professional Corporation is an equal opportunity employer. We welcome applicants of all backgrounds and experiences. Only candidates selected for an interview will be contacted.

Pay: $26.60 per hour

Benefits

• Casual dress
• Dental care
• Disability insurance
• Extended health care
• Life insurance
• On-site parking
• Paid time off
• Vision care
• Application question(s):
• How many years of customer service experience do you have?
• Parlez-vous couramment le français et l'anglais?
• Work Location: Remote