Directeur(rice) général(e) - Hotel Hilton

Directeur(trice) général(e) – Hôtel de Hilton (75 chambres)

Lieu : Hôtel Railwayparc – NDG (Notre-Dame-de-Grâce), Montréal (QC)

Type d'emploi : Temps plein, permanent À propos de nous L'Hôtel Railwayparc est un hôtel-boutique affilié à la bannière Hilton, situé au cœur du quartier Notre-Dame-de-Grâce à Montréal. Nous nous engageons à offrir un service exceptionnel, une expérience client irréprochable et un environnement de travail axé sur l'excellence. Nous sommes à la recherche d'un(e) directeur(trice) général(e) dynamique et expérimenté(e) pour assurer la gestion complète de l'établissement.

Le ou la directeur(trice) général(e) est responsable de la gestion globale de l'hôtel. Cette personne veille à offrir une expérience client exceptionnelle, assure la rentabilité de l'établissement, dirige les équipes et garantit le respect des normes de qualité de la bannière Hilton.

Principales responsabilités

• Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes de l'hôtel, incluant la réception, l'entretien ménager, la maintenance, les services alimentaires (au besoin) et le service à la clientèle.
• Assurer un niveau élevé de satisfaction de la clientèle et offrir une expérience digne d'un hôtel de luxe.
• Recruter, encadrer, former, mobiliser et évaluer les gestionnaires et les membres de l'équipe.
• Gérer les horaires de travail et assurer une planification efficace des ressources.
• Élaborer et gérer les budgets, les prévisions financières, la masse salariale et les dépenses d'exploitation.
• Analyser les indicateurs de performance tels que le taux d'occupation, le tarif quotidien moyen (ADR), le revenu par chambre disponible (RevPAR) et mettre en place des stratégies d'amélioration.
• Veiller au respect des normes de la bannière Hilton ainsi que des politiques de l'entreprise et des règlements en matière de santé et sécurité.
• Maintenir d'excellentes relations avec les clients, les partenaires et les fournisseurs.
• Traiter rapidement et efficacement les plaintes et situations particulières.
• Superviser les programmes d'entretien préventif afin de maintenir l'hôtel dans un état impeccable.
• Identifier des occasions d'améliorer les opérations, la qualité du service et la rentabilité de l'établissement.

Qualifications

• Minimum de cinq (5) années d'expérience en gestion hôtelière, dont une expérience à titre de directeur(trice) général(e) ou directeur(trice) général(e) adjoint(e).
• Une expérience au sein d'un établissement de la bannière Hilton constitue un atout important.
• Excellentes aptitudes en gestion d'équipe et en leadership.
• Solides compétences en gestion financière et budgétaire.
• Excellent sens de l'organisation, de la planification et de la résolution de problèmes.
• Orientation marquée vers le service à la clientèle et l'excellence opérationnelle.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, incluant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, lorsque nécessaire.
• Expérience en restauration un atout.

Exigences

• Bilinguisme essentiel (français et anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit).
• Autorisation légale de travailler au Canada.
• Bonne maîtrise des systèmes de gestion hôtelière (PMS) et de la suite Microsoft Office.
• Présentation professionnelle et souci constant d'offrir un service haut de gamme.

Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par l'hôtellerie, reconnue pour son leadership, son professionnalisme et sa capacité à offrir une expérience client exceptionnelle tout en assurant une gestion efficace et rentable de l'établissement.

Avantages

• On-site parking
• Lieu du poste : En présentiel