Téléphoniste et répartiteur/contrôleur

Description

Nous sommes une compagnie de Taxi à la recherche de candidats pour des postes de téléphonistes et répartiteur/contrôleur pour le jour, soir et nuit, à temps partiel dans le cartier Rosemont. Congé mobile, journée maladie et prime sur certain de quart de travail. . Taxi Coop Montréal est dans l'industrie depuis plus de 40 ans.

Venez vous joindre à notre équipe !

Principales fonctions

Recevoir et traiter les appels entrants des clients externes; S’assurer d’offrir un service courtois et rapide à la clientèle;

Accomplir toutes autres tâches connexes qui lui sont confiées;

Participer activement à la formation, au besoin.

Soumettre et remplir un rapport pour les erreurs commises par les chauffeurs de taxi, non-conformité aux règlements en vigueur;

Qualifications requises

• Excellente compréhension de la langue française et capable de le parler clairement
• Bonne compréhension de la langue anglaise
• Capacité à gérer un haut volume d’appels

Expérience en service à la clientèle

• Connaissance des rues de la région un atout (Montréal et les environs)
• Esprit d’équipe
• Patience et écoute active
• Rapidité d’exécution et autonomie
• Capable de travailler assis pendant des quarts de travail devant un écran d’ordinateur

Responsabilités

Relevant du superviseur de la répartition, les téléphonistes sont principalement responsables de la réception et du traitement des appels entrants. Ils doivent s’assurer de répondre efficacement aux attentes de la clientèle et leur offrir un service courtois et rapide.

Exigences

• Niveau d'études: Secondaire
• Diplôme: DES Terminé
• Années d'expérience: 0-2 années
• Langues écrites: Fr-Avancé, En-Intermédiaire
• Langues parlées: Fr-Avancé, En-Intermédiaire

Expérience dans le service à la clientèle

• Type d'emploi : Temps Partiel
• Type d'emploi : Permanent, Temps partiel

Expérience

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
• Lieu du poste : En présentiel