Coordonnateur(trice) des opérations des ventes // Sales Operations Coordinator

À propos du poste

Le ou la Coordonnateur(trice) des opérations des ventes est au cœur de nos opérations commerciales. Tu assureras le lien entre notre équipe des ventes, nos détaillants, les comptes, la production et les opérations afin que chaque commande soit traitée avec précision et livrée dans les délais.

Tu coordonneras les commandes en gros et les projets personnalisés, assureras le suivi des bons de commande, transmettras les mises à jour aux clients et fourniras les outils nécessaires à notre équipe des ventes.

Ce poste est idéal pour une personne organisée, proactive et reconnue pour son excellent sens du service.

Responsabilités

• Recevoir, vérifier et traiter les bons de commande des clients.
• Coordonner les commandes personnalisées du début à la livraison.
• Agir comme personne-ressource pour l'équipe des ventes.
• Fournir des mises à jour sur les commandes aux clients et aux représentants.
• Envoyer les catalogues, listes de prix, visuels et autres outils de vente.
• Assurer un suivi rigoureux de toute la documentation liée aux commandes.
• Collaborer avec les comptes pour le suivi des paiements, factures et crédits.
• Travailler avec les équipes de production et des opérations afin de respecter les échéanciers.
• Effectuer le suivi des calendriers de production et communiquer tout changement rapidement.
• Vérifier l'exactitude des prix, produits et bons de commande.
• Coordonner les approbations d'échantillons, d'illustrations et de production.
• Participer à l'intégration de nouveaux comptes clients.
• Contribuer à l'amélioration des processus et de la documentation interne.
• Soutenir les lancements de produits, les programmes saisonniers et les initiatives de ventes.

Profil recherché

• Excellente organisation et grande rigueur
• Excellentes aptitudes en communication, à l'oral comme à l'écrit (Anglais\&français requis)
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Grand souci du détail
• Approche professionnelle et orientée vers les solutions
• Aisance à travailler avec plusieurs équipes
• Sens élevé des responsabilités et du suivi
• Esprit collaboratif et orienté vers le service

Expérience recherchée

• Expérience en ventes internes, coordination des ventes ou service aux comptes
• Expérience dans le domaine du vêtement, de la fabrication ou des biens de consommation (un atout)
• Bonne connaissance de Shopify, d'un ERP ou d'un système de gestion des commandes.
• Maîtrise d'Excel ou de Google Sheets
• Expérience en coordination de commandes personnalisées
• Connaissance des bons de commande, de la facturation et des processus commerciaux

Tu t'épanouiras chez *PRAISE* si tu…

• Aimes coordonner plusieurs projets en même temps.
• Fais naturellement les suivis avant qu'on te les demande.
• Es la personne sur qui tout le monde peut compter.
• Communiques de façon claire, professionnelle et proactive.
• Aimes résoudre des problèmes et améliorer les façons de faire.
• Prends plaisir à offrir un service exceptionnel, autant aux clients qu'à tes collègues.

Chez *PRAISE*, tu contribueras directement à offrir une expérience irréprochable à nos partenaires commerciaux en assurant que chaque commande, chaque échéancier et chaque communication soient gérés avec précision.

About the Role

Our Sales Operations Coordinator keeps everything moving behind the scenes. You'll be the primary point of contact for our sales team and retail partners throughout the order process, ensuring every purchase order is accurate, every deadline is met, and every customer receives timely communication.

From coordinating custom programs and organizing purchase orders to communicating with Accounts, Production, and Customer Experience, you'll play a critical role in delivering an exceptional experience to our partners while supporting the continued growth of PRAISE.

If you're highly organized, enjoy managing multiple moving pieces, and love building relationships through excellent communication, this role is for you.

Responsibilities

• Receive, review, and process wholesale and custom purchase orders.
• Coordinate custom orders from confirmation through production and delivery.
• Serve as the primary internal contact for the sales team.
• Provide customers and sales representatives with order status updates.
• Prepare and distribute product information, catalogs, pricing sheets, and marketing assets.
• Maintain accurate order records and documentation.
• Coordinate with Accounts regarding invoices, payments, credits, and account status.
• Work closely with Production and Operations to ensure deadlines are met.
• Monitor production timelines and communicate changes proactively.
• Ensure purchase orders, pricing, and product information are accurate.
• Coordinate artwork approvals, samples, and customer approvals when required.
• Assist with onboarding new wholesale accounts.
• Help improve internal processes and documentation to create a smoother customer experience.
• Support sales initiatives, product launches, and seasonal programs.

What We're Looking For

• Exceptional organizational skills
• Strong written and verbal communication in French and English (required)
• Ability to manage multiple projects simultaneously
• Excellent attention to detail
• Professional and solution-oriented
• Comfortable working across multiple departments
• Strong sense of ownership and follow-through
• Enjoys building relationships and helping others succeed.

Preferred Experience

• Experience in wholesale, apparel, or consumer goods
• Experience with Shopify and order management
• Experience using Excel or Google Sheets
• Experience coordinating custom production orders
• Understanding of purchase orders and sales documentation

You'll Thrive Here If You...

• Love bringing order to complex projects
• Naturally follow up before someone has to ask
• Enjoy being the person everyone relies on
• Communicate clearly and proactively
• Like juggling multiple priorities without letting details slip
• Take pride in helping customers and teammates succeed

Your work ensures our retailers, partners, and sales team always have the information they need. By coordinating orders, keeping communication flowing, and solving problems before they become issues, you'll help deliver the premium experience that defines *PRAISE*.

Benefits

• Casual dress
• Paid time off
• Store discount

Education

• Bachelor's Degree (preferred)
• Language:
• French (preferred)
• English (preferred)
• Work Location: In person