Réceptionniste (remplacement de nuit)

Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, tu as le sourire dans la voix et tu souhaites contribuer à offrir une expérience mémorable à chaque client? Nous avons l'opportunité qu'il te faut!

Sous la supervision du directeur de la réception, notre futur(e) réceptionniste jouera un rôle essentiel dans le bon déroulement des séjours de notre clientèle. Tu évolueras dans un environnement dynamique où chaque journée est différente.

Horaire

• Horaire variable, minimum de 8 heures et plus par semaine, selon les besoins
• Quart de jour, de soir, de nuit et de fin de semaine
• Les remplacements de nuit font partie des exigences du poste et sont obligatoires lors des besoins de l'équipe.
• Tes principales responsabilités
• Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et enthousiasme.
• Effectuer les arrivées, les départs et gérer les réservations.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de façon efficace.
• Informer les clients sur les services de l'hôtel et les attraits touristiques de la région.
• Offrir des recommandations personnalisées selon les besoins de la clientèle.
• Effectuer diverses tâches administratives liées à la réception.
• Traiter les demandes et les situations particulières avec tact, professionnalisme et efficacité.
• Collaborer avec les autres départements afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.
• Effectuer les quarts d'auditeur(trice) de nuit lors des remplacements requis.
• Réaliser la fermeture de la journée (audit de nuit) et effectuer les vérifications quotidiennes.
• Produire les rapports de fin de journée et assurer l'exactitude des transactions.
• Balancer les caisses et effectuer les conciliations nécessaires.
• Préparer les documents et rapports destinés aux différents départements.
• Assurer la sécurité de l'établissement pendant les quarts de nuit et répondre aux demandes de la clientèle.
• Effectuer toute autre tâche connexe liée au poste.
• Le profil recherché
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Entregent, autonomie et esprit d'équipe.
• Sens de l'organisation et souci du détail.
• Excellentes habiletés de communication en français (l'anglais est un atout).
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Disponible pour effectuer des remplacements de nuit et réaliser les tâches d'auditeur(trice) de nuit au besoin (exigence essentielle).

Ce que nous t'offrons

• Un environnement de travail chaleureux et humain.
• Horaire variable, minimum de 8 heures et plus par semaine, selon les besoins
• Des rabais employés.
• Une équipe dynamique où l'entraide est au cœur du quotidien.
• L'occasion de faire partie d'un établissement reconnu pour la qualité de son accueil.

Joins-toi à l'équipe du Château Joliette et contribue à faire vivre une expérience exceptionnelle à chacun de nos invités. Nous avons hâte de te rencontrer!

Type d'emploi : Temps partiel

Avantages

• Stationnement sur place

Formation

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience

• Hospitalité: 1 an (Souhaité)
• Langue:
• Anglais (Obligatoire)
• Lieu du poste : En présentiel