Directeur(trice) gérant(e)

Le·la directeur·rice général·e assure la gestion des opérations, des ressources humaines, des événements, de l'expérience client et participe à la gestion des infrastructures, du marketing et des finances. Pilier central de la prise de décision, cette personne veille au bon fonctionnement quotidien de l'entreprise et participe à sa croissance, à sa rentabilité et à la qualité de l'expérience client.

Le poste est évolutif : les tâches peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées avec le temps, et comportent une part d'imprévu (urgences opérationnelles, situations exceptionnelles, dossiers spéciaux). Les propriétaires sont présents et offrent leur soutien dans l'ensemble des responsabilités du poste.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Direction générale et gestion stratégique — conseiller les propriétaires, identifier les opportunités de croissance, coordonner les départements, optimiser les procédures

Ressources humaines — recrutement, horaires, administration RH, formation, mobilisation et culture d'entreprise

Achats, inventaires et fournisseurs — approvisionnement, contrôle des inventaires, relations fournisseurs

Communications — gestion des avis Google, réseaux sociaux, courriels et communications internes

Finances et administration — optimisation de la masse salariale, participation aux budgets, comptes clients, conformité réglementaire (FQME, CNESST, MAPAQ)

Expérience client — amélioration continue, gestion des plaintes et situations délicates

Cours, programmes et instructeurs — développement de l'offre, recrutement des instructeurs

Réservations de groupes et partenariats — relations d'affaires, commandites

Coordination marketing — en collaboration avec notre partenaire marketing

Événements et développement communautaire — planification, budgets, engagement de la communauté Café Bloc

Pro shop — gestion en collaboration avec les propriétaires, inventaires, prix, marchandisage

Installations, équipements et technologies — bâtiment, équipements du gym, outils technologiques

Gestion des risques, sécurité et gestion de crise — situations d'urgence, sécurité, dossiers légaux

Développement de projets — amélioration des installations et des services

Salle de traitement — coordination des thérapeutes (physio, ostéo, massothérapie)

CE QUE NOUS offrons

• Salaire de base : 85 000 $ à 100 000 $ selon l'expérience
• Versement aux deux semaines, par dépôt direct
• Révision salariale annuelle
• 3 semaines de vacances à l'embauche, 4 semaines après 2 ans
• Nourriture et breuvages inclus
• Plusieurs autres avantages (accès gym pour la famille — conjoint·e et enfants —, équipement d'escalade, soins de santé à notre clinique, et plus)
• Horaire principalement de jour (40 h/semaine en moyenne)
• Présentiel 4 jours/semaine + 1 journée à distance

Profil recherché

• Expérience en gestion opérationnelle, idéalement en gestion d'équipe multi-départements
• Aisance avec la gestion financière et budgétaire
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
• Personne chaleureuse, capable de créer un bon climat d'équipe
• Bilingue (français/anglais)
• Connaissances en logiciels de gestion et outils d'intelligence artificielle
• Capacité à gérer les priorités multiples et les imprévus
• Intérêt pour le milieu de l'escalade ou du sport un atout
• Sens de l'organisation, rigueur et leadership

Avantages

• Congés payés
• Heures d'arrivée et de départ flexibles
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place
• Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H2X 2S6