Conseiller(ère) technique

Concessionnaire de bateaux de sports nautiques haut de gamme, en croissance depuis plus de 20 ans, SportMarine.ca recherche un(e) Aviseur(e) Technique au département de Service. Le lieu de travail est situé à Saint-Alphonse-de-Granby.

L’aviseur technique est le point de contact principal entre les clients et le département de service. Il joue un rôle clé dans l’accueil, la coordination des travaux, le suivi des réparations et l’optimisation des opérations en atelier.

Son objectif principal est d’assurer une expérience client exceptionnelle tout en maximisant l’efficacité des opérations de service.

Les responsabilités principales

• Accueillir les clients en magasin de manière professionnelle et courtoise
• Répondre aux appels téléphoniques et courriels de service
• Identifier les besoins des clients et les conseiller sur l’entretien et la réparation de leur bateau
• Expliquer clairement les travaux à effectuer, les délais et les coûts
• Ouvrir, documenter et fermer les bons de travail
• S’assurer de la précision des informations (problème, diagnostic, travaux effectués)
• Assurer un suivi rigoureux de l’avancement des travaux
• Maintenir une communication proactive avec le client tout au long du processus
• Planifier et prioriser les travaux en mécanique et en esthétique
• Organiser la cédule de travail en fonction des urgences et des délais
• Collaborer avec les techniciens pour optimiser la productivité
• Assurer une répartition efficace des tâches selon les compétences
• S’assurer du respect des échéanciers saisonniers

Compétences recherchées

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle
• Expérience dans un rôle similaire (peut être autre domaine tel que l'automobile ou le récréatif)
• Bonne gestion du stress et des priorités
• Sens de l’organisation et rigueur
• Bonne communication orale et écrite (anglais atout important)
• Connaissances en mécanique (atout important)
• Capacité à travailler en équipe
• Autonomie et débrouillardise

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps plein
• Salaire en fonction de l'expérience
• Horaire stable de jour
• Environnement dynamique et moderne
• Rôle clé avec grande autonomie

Vous souhaitez avoir un impact direct sur les opérations d’une entreprise en croissance? Faites-vous parvenir votre candidature dès maintenant!

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Lieu du poste : En présentiel