Coordonnateur(trice) Opérations & Voyages

Coordonnateur(trice) Opérations \& Voyages

Localisation : Montréal

Langues : Français \& anglais (niveau professionnel)

Type de poste : Temps plein

Entreprise : Eagle Experience – Agence de voyages spécialisée golf

Niveau : 1 à 3 ans d’expérience souhaités, mais motivation > expérience

Mission principale

Assister l’équipe Eagle Experience dans la gestion des opérations quotidiennes. Cette personne assistera l’agence dans le traitement des demandes entrantes, la planification logistique, la réservation, la production des documents clients et diverses tâches administratives.

Responsabilités principales

• Planification \& Réservations

Effectuer les réservations d’hébergement, vols, locations de voiture et parcours de golf.

Communiquer avec les partenaires (golfs, hôtels, transporteurs) pour confirmer les disponibilités.

Suivre les modifications ou demandes spéciales des clients.

Production de documents

Préparer et mettre en forme les carnets de voyage (itinéraires détaillés, confirmations, informations pratiques).

Gestion des demandes entrantes

Répondre aux demandes initiales des clients (email / formulaires / réseaux sociaux).

Rassembler les informations nécessaires avant la transmission à l’équipe.

Assurer un suivi des clients pour maintenir la satisfaction et la fluidité de la communication.

Administration \& Facturation

Préparer les devis et factures.

Effectuer le suivi des paiements.

Maintenir les dossiers clients à jour.

Support opérationnel

Participer à l’organisation des événements (Pro-Am, FCUP, etc.).

Gérer quelques tâches logistiques comme : suivre les assurances voyage collecter les renseignements voyageurs tenir à jour le tableau des départs

Compétences \& expériences

Expérience en tourisme, administration, service à la clientèle, hôtellerie ou coordination (un atout).

Très bonne organisation, autonomie et rigueurMaîtrise des outils informatiques : Google Workspace, Excel/Sheets, email, logiciels de réservation (un plus).

Langues

Français et anglais, parlé et écrit.

Personnalité \& intérêts

Un intérêt réel pour le voyage et idéalement pour le golf ou le sport en général.

Très bon relationnel : à l’aise pour communiquer avec clients et partenaires.

Proactivité, sens du service, envie d’apprendre dans une petite structure en croissance.

Pourquoi rejoindre Eagle Experience ?

Travailler dans une agence qui bouge, créative, dynamique et proche du monde du golf.

Toucher à toutes les facettes du voyage : opérationnel, relation client, logistique.

Possibilité d’évolution vers un rôle plus senior en ventes, opérations ou coordination d’événements.

Environnement flexible, humain, avec une vraie vision et de beaux projets (FCUP, partenariats, voyages internationaux)

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 23,50$ par heure

• Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H2T 3B3